Apartados

Condiciones generales de contratación

Las presentes "Condiciones Generales de Contratación" (en adelante, las "Condiciones") rigen la prestación de los diferentes servicios que Juan Gallego Amador presta y ofrece a través del sitio web ubicado en la dirección www.aptissima.es o en cualquiera de sus subdominios o secciones (en adelante, el "Sitio Web"). Dichos servicios son los siguientes:

  1. Servicios de Entrenamiento Cognitivo en plataforma online.
  2. Servicios de Telepsicología (asesoramiento/orientación psicológica) en plataforma de comunicación online.
  3. Servicios de Teleformación (plataforma de cursos online y webinars)

Los Servicios son prestados por JUAN GALLEGO AMADOR, a través de la marca "aptíssima", marca registrada propiedad de JUAN GALLEGO AMADOR, con D.N.I. número 52754131-C y domicilio social en la Avenida de Orihuela n 29 B, 4º derecha, de Alicante (España). Puede ponerse en contacto con JUAN GALLEGO AMADOR en la dirección de correo electrónico corporativa de info@aptissima.es o en el teléfono (+34) 696 96 23 23, en horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

En estas condiciones se describe a continuación cada uno de dichos servicios y sus respectivas condiciones de contratación (servicios, derechos, obligaciones, tarifas, etc.).

  1. SERVICIOS DE ENTRENAMIENTO COGNITIVO EN PLATAFORMA ONLINE:

    Por un lado el servicio de Entrenamiento cognitivo en plataforma online se contrata por "el Contratante" (en adelante, el "Cliente"), a favor de uno o varios "Usuario o Usuarios finales" (en adelante, el "Usuario-s"), pudiendo además designar un "facilitador" del entrenamiento cognitivo (en adelante, el "Profesional") con acceso al seguimiento de cada Usuario para las sesiones en la plataforma de entrenamiento cognitivo online a través de NEURONUP SL y su servicio NeuronUp2Go (en adelante, la "Plataforma Ecog"), propiedad de NEURONUP SL. Por otra parte, se ofrece la posibilidad de la elaboración y entrega de un "Informe de entrenamiento cognitivo online" que el Cliente puede contratar.

  2. SERVICIOS DE TELEPSICOLOGíA (asesoramiento/orientación psicológica):

    Sesiones de Telepsicología (servicios de asesoramiento y orientación psicológica) que se contratan por "el Consultante" (en adelante, el "Cliente"), a favor de él como "Usuario" o de otro "Usuario o Usuarios finales" (en adelante, el "Usuario-s") a los que se destinará dicho servicio. En este servicio está contemplado el uso y manejo de una Plataforma de Comunicación Online para un adecuado contacto con el Cliente (en adelante la "Plataforma Psypocket") (https://www.psypocket.es) que JUAN GALLEGO AMADOR pone a disposición del Cliente y que es propiedad de PSIPOCKET SL.

  3. SERVICIOS DE TELEFORMACIÓN (cursos online y webinars):

    Por un lado, dentro de estos servicios de Teleformación se encuentran los servicios de la Plataforma de formación Online (cursos online) que se contratan por "el Contratante" (en adelante, el "Cliente"), a favor de él como "Usuario" o de otro "Usuario o Usuarios finales" (en adelante, el "Usuario-s") a los que se destinará dicho servicio. En este servicio está contemplado la inscripción y realización cursos en modalidad online que se realizarán en una Plataforma de formación online (en adelante la "Plataforma de Teleformación") que JUAN GALLEGO AMADOR pone a disposición del Cliente en la dirección web: https://aptissima.curso-online.net, y que es propiedad de la mercantil DIGITAL TECHNOLOGY PREVENTOR 2020 SL. Y por otra parte, también dentro de estos servicios de Teleformación el Cliente puede contratar la inscripción a un Webinar que se realizará a través de la "Plataforma Psypocket") (www.psypocket.es) que JUAN GALLEGO AMADOR pone a disposición del Cliente y que es propiedad de PSIPOCKET SL.

Para todos estos servicios, en el caso de que existan condiciones particulares u otras normas específicas de JUAN GALLEGO AMADOR para los servicios anteriormente mencionados, esas condiciones particulares o normas específicas prevalecerán sobre estas Condiciones en la medida en que unas y otras fueran incompatibles.

En relación con la recogida y utilización de los datos personales de los Clientes y Usuarios, resulta de aplicación la Política de Privacidad. Estas Condiciones se aplican con carácter adicional a las condiciones de uso del Sitio Web. La contratación de los Servicios por el Cliente supone que ha leído, aceptado y se somete a estas Condiciones Generales de Contratación.

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva la facultad de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de este Acuerdo de Términos de Servicio y su Política de Privacidad en cualquier momento mediante su publicación en esta misma dirección. En caso de estar en desacuerdo con cualquier modificación efectuada en los Términos del Servicio por parte de JUAN GALLEGO AMADOR, Tú deberás dejar de utilizar de forma inmediata el servicio que ofrecemos.

OBJETO

Constituye el objeto de las presentes Condiciones la regulación de los servicios de:

  • Sesiones de Entrenamiento cognitivo en plataforma online y al acceso y uso de la Plataforma Ecog para su realización mediante el servicio que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de su web www.aptissima.es, así como la remuneración por el cliente a JUAN GALLEGO AMADOR por la contratación de este servicio.
  • Elaboración de un informe de entrenamiento cognitivo online mediante el servicio que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de su web www.aptissima.es, así como la remuneración por el cliente a JUAN GALLEGO AMADOR por la contratación de este servicio.
  • Sesiones de Telepsicología y el acceso y uso de la Plataforma Psypocket para su realización, mediante el servicio que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de su web www.aptissima.es, así como la remuneración por el cliente a JUAN GALLEGO AMADOR por la contratación de este servicio.
  • Inscripción a un Webinar y el acceso y uso de la Plataforma Psypocket para su realización, mediante el servicio que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de su web www.aptissima.es, así como la remuneración por el cliente a JUAN GALLEGO AMADOR por la contratación de este servicio.
  • Inscripción a un curso online y el acceso y uso de la Plataforma de Teleformación para su realización, mediante el servicio que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de su web www.aptissima.es, así como la remuneración por el cliente a JUAN GALLEGO AMADOR por la contratación de este servicio.

El servicio, el acceso y el uso de la PLATAFORMA ECOG se realiza a través de la contratación de los planes ofrecidos por JUAN GALLEGO AMADOR al cliente y que se detalla más adelante.

El servicio, el acceso y el uso de la PLATAFORMA PSYPOCKET se realiza, o bien a través de la contratación de sesiones de Telepsicología (sesiones informativas, sesiones ordinarias o sesiones de supervisión) ofrecidas por JUAN GALLEGO AMADOR al cliente y que se detalla más adelante, o bien a través de un Webinar ofrecido por JUAN GALLEGO AMADOR al cliente y que se detalla más adelante.

El servicio, el acceso y el uso de la PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN se realiza a través de la contratación de cursos online ofrecidos por JUAN GALLEGO AMADOR al cliente y que se detalla más adelante.

En caso de existir condiciones específicas o anexos de desarrollo de los servicios y estos entraran en contradicción con estas Condiciones prevalecerá lo establecido en las condiciones específicas, salvo que en las mismas se indique otra cosa.

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ENTRENAMIENTO COGNITIVO ONLINE O INFORME PERSONALIZADO POR PARTE DEL CLIENTE

Para contratar los servicios Cliente en la Plataforma Ecog debe ser mayor de edad, pudiendo ser Usuario o dando derecho a otros Usuarios, de los servicios de entrenamiento cognitivo en la Plataforma Ecog que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR en su portal web: www.aptissima.es. En el caso de que destine el servicio a un Usuario diferente a él, el Cliente, ejerce como representante de dicho-s Usuario-s, mayores o menores de edad, y se compromete a asegurarse de que el Usuario-s, bajo su responsabilidad, cumplan con estas Condiciones. El Cliente será considerado responsable por todos los actos realizados por el Usuario-s que él asigne para el uso del servicio contratado. El Cliente se compromete a proporcionar toda la información que se exige para el proceso de Validación y/o Activación de Usuario, con carácter obligatorio, así como a aportar información veraz, completa y actualizada sobre sí mismo y sobre dicho Usuario. El Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique tanto en el proceso de contratación como para el de la Validación y/o Activación de Usuario.

De igual forma, es responsabilidad del Cliente mantener actualizada, en la forma que corresponda, la citada información. El Cliente será responsable de la información falsa o inexacta que proporcione y de los perjuicios que ello pueda ocasionar a JUAN GALLEGO AMADOR. Si el Cliente proporciona, o JUAN GALLEGO AMADOR tiene motivos para sospechar que ha proporcionado, información falsa, no actualizada o incompleta, JUAN GALLEGO AMADOR podrá suspender o resolver su contratación y la prestación de los servicios.

Tanto el Cliente como el Usuario final se comprometen a seguir las siguientes reglas:

Cuando sea necesario, deberán proporcionar direcciones de correo electrónico válidas. Se debe tener en cuenta que esas direcciones de correo electrónico serán empleadas en caso de que sea necesario efectuar cualquier notificación al Cliente/Usuario.

  • Las contraseñas han de ser confidenciales y no se revelarán a otras personas. No se debe permitir a otras personas diferentes el acceso desde la cuenta del Usuario asignado, ni se debe usar la cuenta de otro Usuario.
  • El Cliente y/o Usuario son responsables de lo que se haga desde su cuenta. Si sospecha que otro Usuario está usando su cuenta o la de cualquiera de otros Usuarios, deberá informar inmediatamente a JUAN GALLEGO AMADOR.
  • JUAN GALLEGO AMADOR podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente y/o Usuario si considera que ha incumplido las presentes Condiciones.

Una vez cumplimentados los datos para la contratación del servicio de entrenamiento cognitivo online desde nuestro portal web www.aptissima.es (en concreto desde nuestra pasarela de pago) una pantalla confirmará el pedido y se remitirá automáticamente un correo electrónico de Bienvenida (denominado "EMAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG") a la cuenta de correo facilitada por el Cliente.

Procedimiento de la contratación del servicio de Entrenamiento cognitivo online

Cuando el Cliente contrate los Servicios nos proporcionará sus datos personales al tiempo que realiza el pago en nuestra pasarela de pago habilitada en nuestro portal Web www.aptissima.es. A continuación, siguiendo los pasos que le indica el Sitio Web, y en estas Condiciones (ver resumen de pasos a seguir en Anexo III), el Cliente deberá elegir la opción de contratación deseada (plan de contratación) según criterios establecidos en el formulario de contratación (criterios y precios disponibles en Anexo II de este documento). Los planes de contratación que se ofrecen son los dispuestos en el formulario de contratación de la pasarela de pago.

Una vez que el Cliente haya completado el formulario de contratación, se solicitará la confirmación de la contratación recordándole las Condiciones. A continuación, automáticamente se le enviará un correo electrónico de bienvenida denominado E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG agradeciéndole su confianza y enviándole adjunto un formulario, en formato PDF editable, denominado "Formulario Validación de Usuario" que permitirá facilitarnos los datos adicionales para la validación y posterior activación del Usuario-s para la prestación de los Servicios. El Cliente se compromete a enviarnos dicho "Formulario de Validación de Usuario" correctamente cumplimentado a nuestra cuenta de correo electrónico: entrenamientocognitivo@aptissima.es para validar al Usuario y activarle los accesos a la Plataforma Ecog. Una vez JUAN GALLEGO AMADOR haya recibido por parte del Cliente dicho Formulario de Validación de Usuario cumplimentado y enviado a la cuenta de correo: entrenamientocognitivo@aptissima.es en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas le enviaremos un correo denominado: E-MAIL DE ACTIVACIÓN DE USUARIO a la cuenta de correo del Usuario facilitada en el Formulario de Validación de Usuario con las claves de acceso a la Plataforma Ecog ("Login" y "Contraseña") y a la que podrá acceder desde ese mismo instante. El Cliente también será notificado mediante correo electrónico de que se le han enviado las claves de acceso a la Plataforma Ecog al Usuario-s asignados por él. En ese mismo instante en el que se le notifica al Cliente y Usuario-s a través del E-mail de Activación de Usuario comenzará el día 1 de la prestación de servicios en la Plataforma Ecog para ese Usuario, que irá avanzando hasta cumplirse el periodo de treinta (30) días naturales para cualquiera de la versión contratada. Una vez acceda a la Plataforma Ecog verá sus sesiones programadas por el Profesional con la duración y periodicidad concretas asignadas por dicho Profesional y que se detallan en este documento más adelante.

MENSAJE QUE RECIBE EL CLIENTE EN SU CORREO AL CONTRATAR SU PLAN ECOG

Estimado cliente XXXXXX YYYYYYYY ZZZZZZZZZ, su pedido se ha realizado correctamente:

Le confirmamos que hemos recibido el pago por el servicio contratado - Plan INFANTIL/JASP entrenamiento cognitivo online por valor de XY €

Su número pedido de es el siguiente: P0000125.

Le informamos que es necesario que Usted nos asigne un Usuario para que pueda disfrutar de sus sesiones de entrenamiento cognitivo online. Para ello es imprescindible que nos rellene el "Formulario de Validación de Usuario" que le hemos adjuntado en este correo y nos lo devuelva correctamente cumplimentado a este mismo correo: entrenamientocognitivo@aptissima.es.
Este formulario está en formato PDF editable por lo que puede escribir posicionándose sobre las casillas del documento.

Tan pronto recibamos dicho "Formulario de Validación de Usuario" correctamente cumplimentado por Usted, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, procederemos a validar al usuario que nos haya asignado en este documento Word enviándole el "E-mail de activación de usuario" con las claves de acceso a la plataforma de entrenamiento cognitivo online como hito que inicia el periodo del servicio contratado. Desde ese mismo instante el usuario asignado por usted ya podrá disfrutar de sus sesiones programadas de entrenamiento cognitivo online durante el tiempo contratado.

Quedamos pues a la espera de recibir por parte de Usted dicho "Formulario de Validación de Usuario" correctamente cumplimentado.

Para cualquier incidencia a la hora de rellenar y enviarnos el documento que le solicitamos puede localizarme en el teléfono móvil 696962323 en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 horas.

Le hemos solicitado una confirmación de entrega y lectura del correo para asegurarnos que le ha llegado correctamente nuestro E-mail de Bienvenida.

Quedando a la espera de su respuesta.

Agradeciendo su confianza, reciba un cordial saludo.

Cancelación anticipada de la prestación del servicio sin Usuario activado

Se establece un periodo máximo de catorce (14) días naturales desde que se inició la contratación (día de pago de los Servicios contratados o día en el que recibe el Cliente el E-mail de Bienvenida denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG") para una posible cancelación anticipada de los servicios por parte del Cliente y siempre que no se haya realizado la activación del Usuario bajo las siguientes condiciones:

Si antes de que se cumpla dicho periodo de margen establecido de los catorce (14) días naturales desde la contratación del servicio, el Cliente nos remite su E-mail de cancelación anticipada de su plan contratado y, siempre que no se haya realizado la activación del Usuario en la Plataforma Ecog, se procederá a dar de baja el plan cancelado por el Cliente y su correspondiente prestación de servicios contratados y se le devolverá a la cuenta de la tarjeta bancaria facilitada por el Cliente el 100% de las cantidades totales anticipadas ya abonadas. En este caso si el Cliente quisiera de nuevo contratar los servicios deberá contratar otra vez un nuevo plan.

El procedimiento que debe seguir el Cliente en este supuesto para cancelar su plan contratado antes de la activación del Usuario será el detallado a continuación:

El Cliente debe enviarnos un email a nuestra cuenta de correo electrónico corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es comunicando su decisión de cancelar su plan contratado indicándonos obligatoriamente el "Número de pedido" al que está referenciada su contratación (que aparece en el recibo enviado el día de pago o en el E-mail de Bienvenida denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG"). Dicha baja solo será efectiva una vez que haya sido verificada por JUAN GALLEGO AMADOR, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la notificación por parte del Cliente a través de este correo electrónico de su decisión de cancelar su plan contratado.

Pasado dicho periodo de margen de catorce (14) días naturales desde que se inició la contratación (día de pago de su plan contratado o día que recibe el Cliente el E-mail de Bienvenida denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG", y si no hemos recibido por correo electrónico dicha notificación de cancelación anticipada de su plan por parte del Cliente (aun no habiéndose realizado la activación del Usuario en la Plataforma Ecog) el Cliente perderá los derechos de cancelación de su plan contratado y, por consiguiente, sus derechos para la activación del Usuario-s, procediendo JUAN GALLEGO AMADOR al quinceavo (15º) día natural desde la fecha de la contratación del servicio por parte del Cliente, a cursar la baja del contrato de dicho Cliente y la prestación del plan contratado y pagado, perdiendo el Cliente todo derecho a reclamar cantidad alguna como compensación por dicha cancelación y no se devolverán las cantidades anticipadas de los importes abonados. El Cliente acepta bajo estas condiciones que pierde el derecho a reclamar alguna otra cantidad que no sea la establecida bajo los criterios acordados en este párrafo.

Suspensión anticipada de la prestación del servicio sin Usuario activado por parte de Juan Gallego Amador

De igual manera, y por otra parte, si al finalizar ese periodo de catorce (14) días naturales de margen desde el momento en el que se realiza la contratación del servicio el Cliente no nos hubiera mandado el "Formulario Validación de Usuario" correctamente cumplimentado a la cuenta de correo electrónico corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es, no pudiendo por consiguiente proceder a la Activación del Usuario por parte de JUAN GALLEGO AMADOR, entenderemos que el Cliente, siendo consciente de estas Condiciones, no está interesado en seguir con el proceso de Validación de Usuario, ni con el servicio contratado, por lo que JUAN GALLEGO AMADOR, al quinceavo (15º) día natural desde la fecha de la contratación del servicio por parte del Cliente, podrá proceder a cursar la baja del contrato de dicho Cliente y la prestación del servicio contratado perdiendo todo derecho el Cliente a continuar con el proceso de validación de Usuario y de la prestación total del servicio. En este caso el Cliente pierde todo derecho a reclamar cantidad alguna como compensación por dicha cancelación y no se devolverán las cantidades anticipadas de los importes abonados. El Cliente acepta bajo estas condiciones que pierde el derecho a reclamar alguna otra cantidad que no sea la establecida bajo los criterios acordados en este último punto.

Cancelación anticipada de la prestación del servicio con Usuario activado

Una vez enviado por parte del Cliente, en los plazos exigidos, el Formulario de Validación de Usuario correctamente cumplimentado y reenviado por parte de JUAN GALLEGO AMADOR el E-Mail de Activación de Usuario al Usuario y Cliente, en el caso de que el Usuario no accediera a la Plataforma Ecog transcurridos siete (7) días naturales desde el reenvío de ese E-Mail de Activación de Usuario se le enviará un primer y único correo electrónico a Cliente y Usuario como AVISO recordándole al Usuario la fecha en la que se produjo el envío de las claves de acceso a la Plataforma Ecog y la fecha final de la contratación de los servicios, recomendándole al Usuario que sea consciente de la importancia de los avances en sus sesiones durante el programa de entrenamiento cognitivo online y notificándole que: "… use o no los servicios de dicha Plataforma Ecog el tiempo de contratación del servicio se mantiene activo y continuará hasta la finalización del servicio en su fecha de fin de contratación del servicio". En ningún momento posterior se le notificará por correo electrónico u otro medio de comunicación, algún otro recordatorio o recomendación similar si sigue sin entrar a la Plataforma Ecog. Es responsabilidad del Usuario que se produzca una correcta progresión en las sesiones durante el tiempo que dura el servicio, eximiendo en todo momento de responsabilidad alguna a JUAN GALLEGO AMADOR frente al cliente por el no uso del servicio por parte del usuario.

Bajo este supuesto el Cliente acepta expresamente que, dado que el objeto de estas Condiciones son servicios, atendiendo a lo establecido en la citada normativa, y en cuanto a la ejecución de los servicios una vez realizada la activación de Usuario podrá ejercitar el derecho a cancelación anticipada de la prestación del servicio con Usuario ya activado, pero perdiendo todo derecho a reclamar cantidad alguna como compensación por dicha cancelación.

El procedimiento para cancelar los servicios de un Usuario una vez ya activado (y recibido el "E-Mail de Activación de Usuario") será el detallado a continuación:

El Cliente debe enviarnos un email a nuestra cuenta de correo electrónico corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es comunicando su decisión de cancelar su plan contratado indicándonos obligatoriamente el "Número de pedido" al que está referenciada la contratación (que aparece en el recibo enviado al Cliente en el E-mail de Bienvenida denominado E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG) junto con el nombre y apellidos del Usuario que causará dicha baja definitiva. Dicha cancelación del plan contratado y por consiguiente "desactivación" de Usuario-s solo será efectiva una vez que haya sido verificada por JUAN GALLEGO AMADOR, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la notificación por parte del Cliente a través de este correo electrónico de su decisión de cancelar su plan contratado.

Procedimiento de la contratación del servicio: Informe de entrenamiento cognitivo online

Entre las diferentes contrataciones disponibles ofrecemos la posibilidad de contratar un "Informe personalizado de entrenamiento cognitivo online", que es la elaboración y entrega de un informe personalizado del usuario respecto a la evolución sobre sus sesiones programadas de entrenamiento cognitivo online donde le mostramos las habilidades que más ha dominado y aquellas que pensamos debe seguir potenciando y desarrollando más en el futuro. Sin embargo, en ningún momento este informe representará un informe de evaluación clínico sobre la capacidad neuropsicológica del Usuario, sino simplemente un informe sobre la evaluación respecto a los ejercicios que ha ido realizando el usuario durante sus sesiones programadas de entrenamiento cognitivo online.

Una vez realizada la contratación de este servicio se solicitará la confirmación de la contratación recordándole las Condiciones. A continuación, automáticamente se le enviará un correo electrónico al email facilitado por el Cliente denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN INFORME ECOG" como recordatorio de la compra efectuada y agradecimiento por su confianza.

Para la contratación de este informe personalizado de entrenamiento cognitivo online es obligatorio que el usuario se encuentre actualmente realizando su plan, recomendándole además que el usuario haya completado un mínimo de 10 sesiones programadas. Por lo que si contratase un informe personalizado de entrenamiento cognitivo online para un usuario que no se encuentre actualmente realizando su plan de entrenamiento cognitivo online no podrá realizarse informe ninguno hasta que no vuelva dicho Usuario de nuevo a estar activo y haya contratado un plan. Si se diera este caso de que se haya contratado este informe sin estar el usuario activo en algún plan procederemos a realizarle la devolución del 100% del importe pagado en la misma cuenta bancaria en la que se pagó el servicio y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde el momento que se produjo la emisión de la compra.

Inmediatamente tras la contratación de este servicio el cliente recibirá un aviso a su correo electrónico como justificante de la operación realizada y para que nos confirme el usuario al que quiere que le elaboremos el informe a través del FORMULARIO INFORME ECOG y que le adjuntaremos en el correo electrónico. Tras verificar y comprobar que se cumplen los requisitos para la elaboración de dicho informe (ver condiciones en este documento) y una vez recibamos dicho FORMULARIO INFORME ECOG correctamente cumplimentado con los datos del Usuario al que debemos realizarle dicho informe le enviaremos al correo electrónico del Cliente su informe en un plazo entre tres (3) días y siete (7) días desde que el Cliente nos ha enviado ese formulario.

MENSAJE QUE RECIBE EL CLIENTE AL CONTRATAR SU INFORME ECOG

Estimado cliente XXXXXX YYYYYYYY ZZZZZZZZZ, su pedido se ha realizado correctamente:

Le confirmamos que hemos recibido el pago por el servicio contratado – Informe personalizado entrenamiento cognitivo online por valor de XY €

Su número pedido de es el siguiente: P0000112.

Recuerde que para la contratación de dicho informe es obligatorio que el usuario de encuentre actualmente realizando su plan de entrenamiento cognitivo. Si el usuario no se encontrase realizando sus sesiones en el momento que ha contratado este informe no podremos realizarle informe alguno (según Condiciones generales descritas en nuestro apartado de "Condiciones Generales de Contratación" de nuestro portal web: www.aptissima.es/condiciones).

Si el usuario se encuentra actualmente realizando su plan debe enviarnos el "Formulario de Informe ECOG" que le hemos adjuntado en este correo correctamente cumplimentado a nuestro correo electrónico: entrenamientocognitivo@aptissima.es y le enviaremos a su correo electrónico dicho informe en un plazo de entre tres (3) días y siete (7) días desde el momento que recibamos dicho formulario correctamente cumplimentado.

Quedando a la espera de su respuesta.

Agradeciendo su confianza, reciba un cordial saludo.

Documentación relativa a las transacciones realizadas

JUAN GALLEGO AMADOR confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente, en el formulario de contratación, la contratación de los Servicios realizada.

Estas Condiciones, así como cualquier condición particular aplicable a los Servicios podrán ser guardadas por el Cliente durante el proceso de contratación. JUAN GALLEGO AMADOR también guardará para cada contratación y durante el plazo de un (1) año una copia electrónica de las condiciones aplicables a la contratación.

Precio y forma de pago

El cliente deberá abonar a JUAN GALLEGO AMADOR el precio correspondiente al plan elegido, que es el publicado en www.aptissima.es en el momento de su contratación.

A los servicios o a cualquier parte de los mismos resultarán de aplicación los precios establecidos en el Sitio Web en cada momento y en este documento en el Anexo II.

Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones, el precio incluirá los impuestos indirectos que fuera de aplicación, en su caso, a dichos Servicios.

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios aplicables a los Servicios. Dichas modificaciones se publicarán en el Sitio Web y se notificarán debidamente. La cuantía de los precios aplicables al servicio contratado, podrá ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de JUAN GALLEGO AMADOR, conforme a lo dispuesto en la cláusula de MODIFICACIÓN. Si se llevara a cabo un cambio en los precios de alguno/s de los planes, se notificará a los clientes tal modificación, antes de que se vean afectados por la variación para futuras contrataciones.

El precio por los Servicios se puede abonar mediante nuestra pasarela de pago, para lo que el Cliente deberá facilitar la información necesaria solicitada.

El Cliente garantiza el uso adecuado del método de pago aceptado por JUAN GALLEGO AMADOR, que toda la información transmitida al respecto es cierta y actualizada, y se compromete a pagar todo el precio, incluyendo impuestos aplicables.

El pago del plan o planes contratado-s será por adelantado, por lo tanto, JUAN GALLEGO AMADOR no procederá a prestar el servicio mientras no reciba del Cliente el importe del servicio contratado. La exigibilidad de pago de los planes contratados comenzará en la fecha de su contratación/solicitud por parte del Cliente. El pago de los servicios será en un único importe a la hora de realizar la contratación.

Forma de pago: con carácter general, JUAN GALLEGO AMADOR ofrece a sus clientes la siguiente forma de pago a través de la Web www.aptissima.es: pasarela de pago, mediante TPV Virtual, con cargo en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente durante la contratación. El Cliente autoriza a JUAN GALLEGO AMADOR a realizar las gestiones necesarias para obtener el cobro de las facturas de acuerdo al medio de pago elegido. JUAN GALLEGO AMADOR elige al proveedor REDSYS para realizar las gestiones de cobro en la contratación, por lo que el Cliente, por medio de estas Condiciones, autoriza y consiente cuantas acciones sean precisas para que esta gestión pueda llevarse a cabo. El Cliente será responsable de los perjuicios y gastos generados a JUAN GALLEGO AMADOR si los datos no estuvieran correctos o no hubiera fondos para el pago correspondiente.

El Cliente, con la aceptación de este contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación de los planes contratados a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

En caso de que el Cliente desease realizar cualquier consulta relacionada con la facturación y pago de sus planes, podrá realizarla a través del correo entrenamientocognitivo@aptissima.es en donde acreditará su identidad como Cliente, indicándonos su "Número de pedido" en dicho e-mail.

Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, JUAN GALLEGO AMADOR repercutirá al Cliente el importe de los gastos que, en su caso, se hubieran originado por dicha devolución.

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a cancelar el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del plan y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. JUAN GALLEGO AMADOR no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha baja definitiva del servicio. Si se vuelve a contratar dicho plan, el Cliente deberá dar de alta de nuevo todos los datos.

Modificación

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de sus planes ofrecidos en el servicio de entrenamiento cognitivo online a través de la Plataforma Ecog, siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al Cliente y/o Usuario-s con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o remitirlo por correo electrónico. Por lo tanto, la información sobre características, precios e información comercial de los servicios que se manifiesta en la web de www.aptissima.es prevalecerá sobre lo recogido en este documento.

JUAN GALLEGO AMADOR comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el Cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación, si no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones, dispone del plazo de catorce (14) días naturales desde que recibe dicha comunicación, para resolver la relación contractual entre las partes. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del Cliente, se entenderá que acepta las nuevas Condiciones. No obstante, a lo anterior, JUAN GALLEGO AMADOR pondrá a disposición de todos sus Clientes, una copia de las Condiciones contractuales vigentes en cada momento, publicándola en su página web.

Cesión

JUAN GALLEGO AMADOR podrá ceder y/o subcontratar con terceros, la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, sin necesidad de comunicárselo al Cliente, con quien mantendrá en todo caso la relación contractual, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente, para lo cual el Cliente brinda su consentimiento anticipado.

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEPSICOLOGÍA POR PARTE DEL CLIENTE

Lo que el Cliente va a contratar con este servicio son sesiones de Telepsicología (servicios de asesoramiento y orientación psicológica) que se realizarán a través de la Plataforma Psypocket (Plataforma de Comunicación online) y que tendrán una duración limitada. Para contratar los Servicios de Telepsicología el Cliente debe ser mayor de edad, pudiendo ser él directamente el Consultante (en adelante Usuario) o designando el servicio para otro Usuario o Usuarios dando derecho a éstos, de los servicios de Telepsicología que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR en su portal web: www.aptissima.es. En el caso de que destine el servicio a un Usuario diferente a él, el Cliente, ejerce como representante de dicho-s Usuario-s, mayores o menores de edad, y se compromete a asegurarse de que el Usuario-s, bajo su responsabilidad, cumplan con estas Condiciones. El Cliente será considerado responsable por todos los actos realizados por el Usuario-s que él asigne para el uso del servicio contratado. El Cliente se compromete a proporcionar toda la información que se exige para que el proceso de Telepsicología se formalice correctamente, así como a aportar información veraz, completa y actualizada sobre sí mismo y sobre dichos Usuarios. El Cliente garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique en dicho proceso de contratación.

De igual forma, es responsabilidad del Cliente mantener actualizada, en la forma que corresponda, la citada información. El Cliente será responsable de la información falsa o inexacta que proporcione y de los perjuicios que ello pueda ocasionar a JUAN GALLEGO AMADOR. Si el Cliente proporciona, o JUAN GALLEGO AMADOR tiene motivos para sospechar que ha proporcionado, información falsa, no actualizada o incompleta, JUAN GALLEGO AMADOR podrá suspender o resolver su contratación y la prestación de los servicios.

Tanto el Cliente como el Usuario final se comprometen a seguir las siguientes reglas:

Cuando sea necesario, deberán proporcionar direcciones de correo electrónico válidas. Se debe tener en cuenta que esas direcciones de correo electrónico serán empleadas en caso de que sea necesario efectuar cualquier notificación al Cliente/Usuario.

  • Las contraseñas han de ser confidenciales y no se revelarán a otras personas. No se debe permitir a otras personas diferentes el acceso desde la cuenta del Usuario asignado, ni se debe usar la cuenta de otro Usuario.
  • El Cliente y/o Usuario son responsables de lo que se haga desde su cuenta. Si sospecha que otro Usuario está usando su cuenta o la de cualquiera de otros Usuarios, deberá informar inmediatamente a JUAN GALLEGO AMADOR.
  • JUAN GALLEGO AMADOR podrá suspender o cancelar la cuenta del Cliente y/o Usuario si considera que ha incumplido las presentes Condiciones.

Una vez cumplimentados los datos para la contratación del servicio de Telepsicología desde nuestro portal web www.aptissima.es (en concreto desde nuestra pasarela de pago) una pantalla confirmará el pedido y se remitirá automáticamente un correo electrónico que verifica la compra del servicio que ha efectuado (denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN DE TELEPSICOLOGÍA") a la cuenta de correo facilitada por el Cliente.

Definición del servicio de Telepsicología

Los servicios de Telepsicología que se ofrecen consisten en un proceso de atención psicológica de asesoramiento y orientación psicológica hacia la persona, y constituirá en una relación profesional entre dos o más personas: Juan Gallego Amador (a partir de ahora "el psicólogo") y el consultante o consultantes, en donde ambos procurarán el objetivo común de mejorar o aumentar el bienestar psicológico del consultante. Dichos servicios se describen a continuación:

  • Asesoramiento psicológico: que consiste en una conversación entre el psicólogo y el consultante en donde se pretende que el psicólogo ofrezca un análisis de una situación, de acuerdo con los conocimientos profesionales que se derivan de sus estudios en materia de Psicología y que, con ello, pueda brindarle a la persona que consulta herramientas, ideas, aprendizajes o conocimientos que el consultante pueda aplicar para desenvolverse favorablemente en la situación específica por la que consulta. En la asesoría psicológica no se pretende un cambio en la forma de ser del consultante, ni darle un tratamiento clínico o terapéutico de alguna condición de salud mental. Es una intervención de tipo educativo. Podrán usarse otros medios adicionales a la conversación para implementar insumos pertinentes a la labor, como pueden ser pruebas psicológicas, entrevistas, encuestas, entrevistas a otras personas involucradas en la situación: esto se hará siempre y cuando el consultante lo haya aprobado voluntaria y conscientemente y no represente ningún perjuicio ni para éste ni para ninguna otra persona. El resultado del uso de esos insumos será solamente el de ampliar la información disponible sobre los temas en los que se realizará el asesoramiento, no para hacer diagnósticos.
  • Orientación psicológica: Este tipo de intervención consiste en que el psicólogo propicie, junto con la participación activa del Consultante, una interacción entre ambos para facilitarle al consultante procesos como expresión de sí mismo, análisis de sus experiencias, profundización en los pensamientos, significados, afectos y comportamientos respecto a las circunstancias de su vida. Esto se hace para ayudarle al consultante a desarrollar habilidades de afrontamiento de dichas circunstancias para optimizar su calidad de vida. El psicólogo buscará desarrollar técnicas de interacción con el consultante que le permitan a este último desarrollar habilidades. Estas habilidades son para que el consultante propicie cambios en sí mismo y su entorno para mejorar una circunstancia que afecta o puede afectar su bienestar psicológico. Las experiencias, temáticas y circunstancias sobre las cuales se trabaja no están asociadas a un compromiso de la salud mental del consultante (trastornos o enfermedades), sino a los hitos y eventos naturales al desarrollo humano y a la vida humana. En la orientación no se realizan procesos de diagnósticos clínicos o psicopatológicos. Se reservará por tanto el derecho de no atender a una persona si se cree que la atención por videoconferencia no es la mejor opción y que puede ir en contra de los derechos del consultante a recibir la mejor atención posible. Las decisiones que se tomen serán en beneficio del consultante.

En general, la atención psicológica en estos 2 tipos de servicios tiene al mismo tiempo beneficios y riesgos. Uno de los riesgos es que al ser necesario hablar o enfrentar temas difíciles o aspectos dolorosos, los consultantes podrían llegar a sentir sensaciones, emociones y experiencias desagradables o incómodas, sentimientos de difícil manejo o entrar en contacto con recuerdos desagradables o traumáticos de manera involuntaria como consecuencia de alguna de las técnicas empleadas. Esto podría pasar aun cuando el profesional no tenga como objetivo que en su intervención que eso suceda. El consultante o consultantes pueden experimentar malestar, ansiedad, tristeza, confusión, intranquilidad, miedo, rabia o frustración, entre otras experiencias. Pueden sentirse confrontados y ver cuestionados sus pensamientos y posturas personales. Esto en ningún caso debe propiciar un irrespeto a la persona del consultante, ni pretende que este se vea ridiculizado, juzgado o atacado. Sin embargo, algunas personas podrían sentirse criticadas o cuestionadas. Los métodos y técnicas psicológicas procuran que las personas desarrollen un pensamiento reflexivo sobre sí mismas y sobre la vida humana que les permita hacer cambios en su manera actual de vivir y para ello, muchas veces es necesaria la confrontación con ellas mismas.

A pesar del malestar temporal que el consultante pueda llegar a sentir, la atención psicológica ha demostrado en múltiples estudios de investigación que, en general, y con la contención psicosocial adecuada, éstas tienen efectos benéficos para las personas que llevan a cabo el proceso y cumplen con las indicaciones del psicólogo. Esas pautas tienen como fin el auto-cuidado del consultante y el desarrollo responsable del proceso de atención. La atención psicológica puede producir una reducción importante de malestar psicológico y emocional, y además ayudar a aumentar los niveles generales de satisfacción en la vida y en las relaciones interpersonales, así como el nivel de autoconocimiento y consciencia vital. Además, puede ayudar al consultante, a través de herramientas concretas para afrontar nuevas situaciones y tener un mejor manejo de fuentes de tensión o de estrés, generando estrategias efectivas de solución de problemas.

Sin embargo, como los resultados de la atención psicológica dependen de varios factores, entre ellos un papel activo de parte del consultante, no es posible garantizar resultados específicos concretos en un tiempo determinado con certeza. Esto tiene que ver con que la Psicología es una profesión de medios y no de resultados. Lo que quiere decir que el psicólogo sólo puede responder por la gestión idónea de su labor, pero no puede asegurar que todos los demás factores se comporten de la manera deseada pues están fuera de su control. Para lograr aumentar la probabilidad de lograr los resultados esperados, es necesario que el consultante siga las indicaciones que se den dentro del proceso y que él practique fuera de las sesiones lo sugerido en el plan de atención que se realiza con el psicólogo. Estas sugerencias pueden darse al inicio del proceso de atención y/o durante el mismo.

El compromiso del psicólogo es dedicarle el tiempo necesario, el conocimiento profesional actualizado y los esfuerzos que estén dentro de mis posibilidades para lograr los objetivos de atención propuestos. Por otra parte, como consultante, tienes el derecho de conocer las ventajas y desventajas de los distintos procedimientos que se van a programar, para que puedas tomar una decisión informada, y si lo aceptas, te comprometas a cumplir con las indicaciones debidamente fundamentadas que te brinde como psicólogo. Al final de la primera sesión se determinará cuál es el tipo de atención más adecuado y esto podría implicar que cambie el tipo de servicio con el que se hizo la programación inicial. Nuestro servicio de atención psicológica está dirigido al asesoramiento y la orientación psicológica ante cuestiones puntuales sin sustituir en ningún caso la terapia psicológica clínica.

Cabe también destacar que la contratación de este servicio conlleva derechos y responsabilidades por parte de cada uno. Antes de decidir iniciar el proceso, es muy importante que el consultante entienda con claridad sus derechos y responsabilidades. También es importante que conozca las limitaciones legales de algunos de estos derechos. Por otra parte, el psicólogo, también tiene responsabilidades hacia el consultante o consultantes. En los siguientes párrafos se describen esos derechos y responsabilidades. Los tipos de servicios que se prestan en dicha atención se realizarán a través de la Plataforma Psypocket (plataforma de comunicación online con módulos de agenda, mensajes y posibilidad de llamada de voz/videoconferencia en un entorno seguro que garantiza la privacidad del proceso.

Procedimiento de contratación del servicio de Telepsicología

Cuando el Cliente desee contratar los Servicios de Telepsicología nos proporcionará sus datos personales rellenando el formulario de la pasarela de pago al tiempo que realiza el pago en portal Web www.aptissima.es. Lo que está contratan el cliente son sesiones de Telepsicología.

A continuación, siguiendo los pasos que le indica el Sitio Web, y en estas Condiciones (Ver resumen de pasos en Anexo IV), el Cliente deberá seleccionar la opción de contratación deseada (sesión informativa, sesión ordinaria, bono de 4 sesiones ordinarias o sesión de supervisión) bajo los criterios establecidos en estas Condiciones y según los precios aquí descritos. Así mismo se aplicarán los descuentos que sean aplicables según número de sesiones contratadas en el momento que se realiza la contratación.

Los pasos a seguir para la contratación de las sesiones de Telepsicología serán los siguientes:

  • PASO 1: CONTRATACIÓN DE SESIONES DE TELEPSICOLOGÍA Y PAGO DEL SERVICIO

    El cliente, según el tipo de sesión de Telepsicología que desee contratar puede seleccionar una de estas 4 opciones disponibles en nuestra pasarela de pago:

    • OPCIÓN 1) CONTRATACIÓN DE SESIÓN INFORMATIVA DE 30 MINUTOS:
      El Cliente debe contratar esta opción antes de cualquier otro tipo de sesión ordinaria y por consecuencia del inicio de un proceso atención psicológica. Esta sesión informativa es previa a la contratación de sesiones ordinarias y con ella podrá valorar si le interesa o no iniciar el proceso de atención psicológica.
    • OPCIÓN 2) CONTRATACIÓN DE SESIÓN ORDINARIA DE 60 MINUTOS:
      El Cliente antes de contratar una sesión ordinaria es recomendable que haya realizado una sesión informativa de 30 minutos. La sesión ordinaria podrá contratarse como primera sesión ordinaria que daría inicio al proceso de atención psicológica, o bien como sesión ordinaria de continuación del proceso de atención psicológica.
    • OPCIÓN 3) CONTRATACIÓN DE SESIÓN DE SUPERVISIÓN DE 60 MINUTOS: El Cliente debe contratar esta opción, cuando de manera esporádica, y habiendo ya realizado anteriormente un proceso completo de atención psicológica a través de nuestras sesiones ordinarias quiera contratar una sesión puntual a lo largo del tiempo con el fin de que el psicólogo pueda evaluar su estado y situación y le sirva a modo de seguimiento.
    • OPCIÓN 4) CONTRATACIÓN DE BONO 4 SESIONES ORDINARIAS DE 60 MINUTOS:
      El Cliente debe contratar esta opción, si quiere economizar el precio ya que comprando el bono de 4 sesiones ordinarias la 4ª sesión salee a coste 0 €.

    En cualquiera de las 4 opciones y tras cumplimentar el formulario con los datos que le solicitamos y realizado el pago a través de la pasarela recibirá un E-mail denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN DE TELEPSICOLOGÍA" como aviso de la compra efectuada y con el siguiente texto:

    MENSAJE QUE RECIBE EL CLIENTE AL CONTRATAR TELEPSICOLOGÍA

    Estimado cliente XXXXXX YYYYYYYY ZZZZZZZZZ, su pedido se ha realizado correctamente:

    Le confirmamos que hemos recibido el pago por el servicio contratado – Sesiones de Telepsicología por valor de XY €

    Su número pedido de es el siguiente: P0000232.

    Por favor, lea atentamente el supuesto que le corresponde tras el tipo de sesión que ha contratado:

    SUPUESTO 1: Si usted ha contratado una sesión informativa le informamos que en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas nos pondremos en contacto con usted a través del teléfono que nos ha facilitado para agendar su sesión de Telepsicología contratada y para facilitarle sus claves de acceso a la Plataforma Psypocket que pondremos a su disposición y desde donde llevaremos a cabo dicha sesión de Telepsicología contratada.

    SUPUESTO 2: Si usted ha contratado una sesión ordinaria le informamos que esta sesión ordinaria corresponde a parte del proceso de atención psicológica que le ofrecemos y, por consiguiente, para agendar dicha sesión contratada utilizaremos la Plataforma Psypocket que hemos puesto a su disposición y de la cual usted ya dispone de claves de acceso (usuario y contraseña). Pinche aquí: https://www.psypocket.es, identifíquese con sus claves de acceso, compruebe la disponibilidad del psicólogo en el apartado de AGENDA y a través del apartado de MENSAJES escriba el día y la franja horaria que mejor le venga para realizar la sesión contratada. En breve le confirmaremos la cita y la podrá comprobar tanto a través del Módulo de AGENDA como a través del Módulo de MENSAJES. Ya solo queda esperar al día y hora acordada para estar dentro de la Plataforma y recibir la llamada del psicólogo.

    SUPUESTO 3: Si usted ha contratado una sesión de supervisión le informamos que en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas nos pondremos en contacto con usted a través del teléfono que nos ha facilitado para agendar su sesión de Telepsicología contratada y para facilitarle de nuevo sus claves de acceso a la Plataforma Psypocket que pondremos a su disposición y desde donde llevaremos a cabo dicha sesión de Telepsicología por videoconferencia.

    Agradeciendo su confianza.

    Reciba un cordial saludo.

  • PASO 2: CLAVES DE ACCESO A PLATAFORMA PSYPOCKET

    • PARA LOS SUPUESTOS 1 Y 3 (donde se ha contratado una sesión informativa o de supervisión): El cliente debe saber que tras la llamada por teléfono de psicólogo para agendar de mutuo acuerdo la cita de su sesión contratada, se le enviará un E-mail con las claves de acceso a la Plataforma Psypocket. Desde ese mismo momento podrá acceder a la Plataforma Psypocket y comprobar que en su AGENDA ya ha quedado agendada su sesión en día y hora como se acordó con el psicólogo durante su llamada telefónica, teniendo la posibilidad de utilizar el apartado de MENSAJES para intercambiar información con el psicólogo respecto a la cita de la sesión, por si quiere posteriormente cancelarla o modificar su fecha y hora (siempre bajo las condiciones aquí descritas en este documento).
    • PARA EL SUPUESTO 2 (donde se ha contratado una sesión ordinaria): El cliente/consultante debe saber que la cita de la sesión contrada debe agendarse a través de la Plataforma Psypocket. El usuario deberá visualizar la AGENDA del psicólogo y solicitar día y horario para agendar su sesión ordinaria contratada vía apartado de MENSAJES. En breve el psicólogo se la confirmará y así quedará establecida y quedará registrada en el Módulo de AGENDA y recordada en el Módulo de MENSAJES de la Plataforma Psypocket. Las claves de acceso serán las mismas que las usadas anteriormente cuando contrató su sesión informativa, aunque puede volver a solicitarlas en caso de que las haya perdido o se le hayan caducado ya que cuentan con un tiempo limitado de acceso.

  • PASO 3: ENVÍO DE LA "PROPUESTA DE SERVICIO DE TELEPSICOLOGÍA"

    Una vez finalizada la sesión informativa el psicólogo le facilitará a través de la Plataforma Psypocket una propuesta denominada: "Propuesta de servicio de Telepsicología" para que usted la valore como cliente. Esta propuesta tendrá validez de 15 días naturales, por lo que si en ese tiempo el cliente no manifiesta su interés en iniciar el proceso de atención psicológica se le eliminará su perfil de usuario y por tanto no podrá acceder más a la Plataforma Psypocket.

    En cambio, si el cliente decide valorar positivamente la propuesta (antes de agotar los 15 días naturales concedidos desde la fecha de la propuesta) entonces deberá ir contratando sesiones ordinarias para seguir con el proceso de atención psicológica. Estas sesiones las puede contratar de forma gradual, una a una o en bonos de cuatro (4) sesiones para economizar el precio.

  • PASO 4: INICIO DEL PROCESO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA:

    Para iniciar el proceso de atención psicológica el cliente/consultante debe por un lado contratar su primera sesión ordinaria en ese plazo de 15 días naturales concedidos desde la fecha de la "Propuesta de servicio de Telepsicología" y dejar agendada la cita para esa sesión a través de la Plataforma Psypocket. Además, por otro lado, deberá enviar a nuestro correo electrónico corporativo de telepsicologia@aptissima.es dicha "Propuesta de servicio de Telepsicología" firmada al menos veinticuatro horas (24) antes de la realización de la sesión ordinaria. De lo contrario la sesión contratada quedará suspendida en el tiempo hasta que el Cliente/consultante envíe dicha propuesta firmada.

    Una vez realizada la primera sesión ordinaria y dado comienzo el proceso de atención psicológica, éste seguirá su curso hasta el final del proceso mientras el cliente vaya contratando las sesiones ordinarias necesarias para terminarlo. Para agendar tanto la primera sesión ordinaria como el resto de las sesiones ordinarias el Consultante deberá utilizar la Plataforma Psypocket pudiéndose agendarse varias en día y hora, de mutuo acuerdo entre consultante y psicólogo, o agendándose gradualmente sesión tras sesión (siempre sujeto a las Condiciones establecidas en este documento).

  • PASO 5: POSIBILIDAD DE CONTRATACIÓN DE SESIONES DE SUPERVISIÓN

    Con el fin de valorar la evolución y poder hacer un seguimiento del estado y situación del Consultante, éste podrá contratar este tipo de sesiones y para llevarlas a cabo deberá de esperar la llamada del psicólogo para agendar su cita y evaluar si mandarle unas nuevas claves de acceso o no de la Plataforma Psypocket.

Duración y frecuencia de las sesiones de Telepsicología

Tanto la sesión ordinaria como la sesión de supervisión tendrán una duración aproximada de 60 minutos, a excepción de la sesión informativa que será de 30 minutos.

La frecuencia en la mayoría de los casos será de una vez a la semana, aunque dependerá de lo que el cliente y consultante vayan acordando y contratando durante el proceso de atención psicológica. Habrá situaciones especiales, en las que, por la naturaleza de la intervención, puede ser necesario programar sesiones con una mayor o menor frecuencia, lo que se discutirá y acordará previamente con el cliente y consultante.

Programación y cancelación de sesiones de Telepsicología

La programación de las sesiones la realizará el psicólogo, previa consulta con el consultante, y se hará a través de la Plataforma Psypocket. Por otra parte, la confirmación de la sesión se realizará mediante sus Módulos de MENSAJES y de AGENDA. Por tanto, será el consultante quien dará su conformidad, o no, a la cita de su próxima sesión de Telepsicología entendiendo que, si no manifiesta el consultante su disconformidad con la cita establecida para la próxima sesión por el psicólogo, y acordada entre ambos previamente, se entenderá que la cita de la sesión sigue su curso hasta el día y hora que quedó establecido en la AGENDA de la Plataforma Psypocket. Esto implica que la cita de la sesión será realizada de manera consciente, voluntaria y en pleno conocimiento y aceptación de lo especificado en este documento como el servicio de atención psicológica que presta JUAN GALLEGO AMADOR. La programación de la sesión que sea aceptada o confirmada por el Cliente/Consultante implica la aceptación del contrato de prestación de servicios de la primera sesión por ambas partes. Es decir, que se acepta este contrato sólo por la primera sesión.

La manera de programar y confirmar las sesiones próximas será exactamente la misma descrita en el párrafo anterior (a través del módulo de MENSAJES y de AGENDA de la Plataforma Psypocket). Por lo que, una vez terminada una sesión de Telepsicología, y habiendo decidido el consultante continuar con las sesiones y, por ende, de continuar con la atención profesional de parte de JUAN GALLEGO AMADOR, entonces se reanudará el contrato con la programación de las siguientes sesiones y aceptación de ambas partes. El día que finalice una sesión, el psicólogo y el consultante buscarán una cita para la próxima sesión y ese mismo día que se ha tenido la sesión el psicólogo dejará programada en la agenda la próxima sesión, siendo consciente el consultante en cualquier momento de ello y pudiendo revisar dicha cita y oponerse o cancelarla en los términos descritos en este apartado y documento.

La programación de las sesiones siguientes a la 1ª sesión puede hacerse una a una o programarse varias sesiones en el mismo momento. El pago de las sesiones programadas debe hacerse en el momento de su programación, es decir, que el consultante pierde el derecho de la reserva de la sesión si no es pagada con anterioridad a su realización en el periodo de tiempo estipulado en este documento.

Los consultantes tendrán plena libertad de cancelar las sesiones que se haya programado antes de que se realicen. En ese caso, la política de cancelación de sesiones programadas implica lo siguiente:

  • Tiempo previo mínimo de cancelación de una sesión ya programada: veinticuatro (24) horas (1 día laboral), antes de la sesión.

En caso de que el consultante tenga que cancelarla o reprogramarla, deberá informar a Juan Gallego Amador (el psicólogo) con un período mínimo de veinticuatro (24) horas (1 día laboral) previo al día para el que fue programada la sesión. Esto con el fin de que pueda ser reasignada a otra persona en lista de espera. Una sesión que no se haya cancelado de acuerdo con estas especificaciones de antelación, se asume como una sesión realizada. Es decir, que no habrá devolución del dinero si se cancela después de este tiempo, será una sesión que el consultante paga por haber tenido una hora reservada a su nombre con la que se ha comprometido.

La sesión programada en estos términos a la que el consultante no asista será considerada como sesión realizada, y no habrá devolución del dinero.

En caso de que sea el psicólogo quien tenga que cancelar una sesión programada, se realizará la devolución del dinero correspondiente a la sesión pagada. Esta devolución puede darse por medio del reembolso del dinero al cliente o por medio de la programación de una nueva sesión en compensación sin costo adicional para el consultante. Esto significa que no tendrá que pagar nuevamente por la sesión que se programe posteriormente. En caso de que no se haya podido realizar la sesión programada, el psicólogo hará el intento razonable de reprogramar una nueva sesión, siempre y cuando esto no le implique perjuicio económico ni financiero adicional a la reprogramación.

  • En caso de que el consultante llegue tarde a una sesión, no se modificará el horario de la misma. Lo cual implica que la sesión terminará a la hora acordada previamente. Y tampoco habrá devolución por el dinero correspondiente a los minutos de su tardanza.
  • En caso de que la tardanza sea por cuenta del psicólogo, se realizará la compensación del tiempo que haya hecho falta en ese mismo día si es razonable para ambas partes y está dentro de los horarios laborables. Y si no lo es, se hará en otro día por medio de una programación nueva a través de La Plataforma Psypocket que no implique un pago adicional.

Una vez se haya dado inicio a la prestación de servicios en una sesión que se haya programado y que el consultante no haya desestimado o cancelado, es decir si la misma sigue su curso normal hasta el mismo día de la cita, no aplica el derecho de retracto. Es decir, que no hay devolución del dinero de cualquiera de la sesión que haya sido iniciada y esté en curso. Por ejemplo: si se han programado más de una sesión, y se han pagado, y en una sesión determinada se decide no continuar, será cobrada esa sesión determinada que ya tuvo inicio y se le hará devolución de las demás sesiones que no han sucedido y han sido ya abonadas. Dicha devolución se efectuará en la misma cuenta bancaria en la que se pagó el servicio y en un plazo como máximo de setenta y dos (72) horas desde el momento que se produzca la solicitud de devolución.

Derecho de retracto o a suspender el servicio de Telepsicología

El consultante tiene derecho a suspender el proceso de atención psicológica en el momento en el que desee y por las razones que considere convenientes. Esta decisión debe reflejarse mediante un mensaje al psicólogo a través de la Plataforma Psypocket. Es recomendable que manifieste su decisión al psicólogo con el fin de que tenga oportunidad de dar retroalimentación y que pueda recibir las recomendaciones que éste pueda hacerle. Esas recomendaciones en ningún caso pretenderán persuadir al consultante a cambiar su decisión. Del mismo modo, como psicólogo puedo decidir suspender el servicio si lo considero inoperante o inadecuado. Las razones podrían ser:

  • Considero que no está siendo benéfico para el bienestar psicológico del consultante o consultantes.
  • Considero que hay otra forma de atención profesional más idónea para su condición tal como la atención clínica. En estos dos casos, habrá devolución del dinero pagado por concepto de sesiones programadas anticipadamente.
  • Hay retrasos, incumplimientos y/o cancelaciones reiteradas de parte del consultante en las sesiones programadas. Después de la segunda cancelación o del tercer retraso, podré plantear una terminación de la atención por considerar que afectan el desarrollo óptimo del trabajo y me impide comprometerme con los objetivos pautados al inicio del proceso.
  • No hay suficiente cumplimiento por parte del consultante a las recomendaciones profesionales.

En todos estos casos el psicólogo podrá dar una orientación respecto a otros profesionales con los que podría seguir el proceso. Sin embargo, es responsabilidad del consultante buscar, contactarles y procurar la atención pertinente para su bienestar.

Por otra parte, en caso de que la integridad del consultante o la de terceros esté en riesgo, el consultante acepta que el psicólogo tenga la facultad de comunicar a acudientes, autoridades o instituciones de salud del lugar de domicilio y sobre los datos de localización del consultante y de la necesidad de recibir atención clínica médica y/o psicológica.

El profesional y el consultante también tendrán el derecho de suspender la atención psicológica, cuando alguno de los dos considere que se puede incurrir en una falta ética no conveniente para el bienestar psicológico o un riesgo para la integridad de alguno de ellos.

Documentación relativa a las transacciones realizadas

JUAN GALLEGO AMADOR confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente, en el formulario de contratación, la contratación de los Servicios realizada.

Estas Condiciones, así como cualquier condición particular aplicable a los Servicios podrán ser guardadas por el Cliente durante el proceso de contratación. JUAN GALLEGO AMADOR también guardará para cada contratación y durante el plazo de un (1) año una copia electrónica de las condiciones aplicables a la contratación.

Precio y forma de pago: honorarios profesionales

El cliente deberá abonar a JUAN GALLEGO AMADOR el precio correspondiente al servicio elegido y seleccionado a través de nuestra pasarela de pago en: www.aptissima.es/contratacion

A los Servicios o a cualquier parte de los mismos resultarán de aplicación los precios establecidos en el Sitio Web en cada momento y en el Anexo V de estas Condiciones Generales de Contratación y que son los descritos a continuación en este punto. Estas son las tarifas en vigor y que están disponibles en el desplegable de nuestra pasarela de pago (https://www.aptissima.es/contratacion):

TARIFAS SESIONES DE TELEPSICOLOGÍA
  TIPO DE SESIÓN DURACIÓN PRECIO
(impuestos incluidos)
1 sesión informativa 30 minutos 15€/sesión
1 sesión ordinaria 60 minutos 40€/sesión
Bono de 4 sesiones ordinarias 240 minutos 120€
(4 sesiones)
1 sesión de supervisión 60 minutos 40€/sesión

Salvo que se indique lo contrario en las Condiciones, el precio incluirá los impuestos indirectos que fuera de aplicación, en su caso, a dichos Servicios.

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios aplicables a los Servicios. Dichas modificaciones se publicarán en el Sitio Web y se notificarán debidamente. La cuantía de los precios aplicables al servicio contratado, podrá ser objeto de revisión en cualquier momento por parte de JUAN GALLEGO AMADOR, conforme a lo dispuesto en la cláusula de MODIFICACIÓN. Si se llevara a cabo un cambio en los precios de alguno/s de los servicios de Telepsicología, se notificará a los clientes tal modificación, antes de que se vean afectados por la variación para futuras contrataciones.

El precio por los Servicios se puede abonar mediante nuestra pasarela de pago, para lo que el Cliente deberá facilitar la información necesaria solicitada.

El Cliente garantiza el uso adecuado del método de pago aceptado por JUAN GALLEGO AMADOR, que toda la información transmitida al respecto es cierta y actualizada, y se compromete a pagar todo el precio, incluyendo impuestos aplicables.

Forma de pago: con carácter general, JUAN GALLEGO AMADOR ofrece a sus clientes la siguiente forma de pago a través de la Web www.aptissima.es: pasarela de pago, mediante TPV Virtual, con cargo en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente durante la contratación. El Cliente autoriza a JUAN GALLEGO AMADOR a realizar las gestiones necesarias para obtener el cobro de las facturas de acuerdo al medio de pago elegido. JUAN GALLEGO AMADOR elige al proveedor REDSYS para realizar las gestiones de cobro en la contratación, por lo que el Cliente, por medio de estas Condiciones, autoriza y consiente cuantas acciones sean precisas para que esta gestión pueda llevarse a cabo. El Cliente será responsable de los perjuicios y gastos generados a JUAN GALLEGO AMADOR si los datos no estuvieran correctos o no hubiera fondos para el pago correspondiente.

El Cliente, con la aceptación de este contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación de los planes contratados a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

En caso de que el Cliente desease realizar cualquier consulta relacionada con la facturación y pago de sus sesiones de Telepsicología contratadas, podrá realizarla a través del correo telepsicologia@aptissima.es en donde acreditará su identidad como Cliente, indicándonos su "Número de pedido" en dicho e-mail.

Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, JUAN GALLEGO AMADOR repercutirá al Cliente el importe de los gastos que, en su caso, se hubieran originado por dicha devolución.

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a cancelar el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de la sesión y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. JUAN GALLEGO AMADOR no asume responsabilidad alguna por las pérdidas de datos que se pudieran producir como consecuencia de dicha baja definitiva del servicio. Si se vuelve a contratar dicho plan, el Cliente deberá dar de alta de nuevo todos los datos.

De manera excepcional, además del cobro por sesión, también puede causarse cobro por la asistencia a reuniones, juntas médicas o consultoría con otros profesionales, en caso de que fuese necesario para el caso. Esto podría suceder si se requiere una remisión a interconsulta, así fuesen por medios virtuales, correos electrónicos u otros medios presenciales y no presenciales. El valor de estos servicios se pautará dependiendo del tiempo que el profesional tenga que emplear para tal fin. En cualquier caso, mi propósito será que estos procesos se den en el menor tiempo posible y con la mayor calidad posible. El pago por la atención psicológica se realizará antes de cada sesión, aunque en muy determinados casos se pueden acordar otras formas de pago, de acuerdo a las circunstancias y siempre bajo la aceptación del psicólogo, aunque en ningún caso se puede acumular un valor superior a cuatro (4) sesiones. Los pagos se pueden hacer mediante nuestra pasarela de pago de nuestro portal web: www.aptissima.es/contratacion.

Devoluciones de honorarios

Los tiempos, medios y procesos de devoluciones de dinero estarán sujetos a los procedimientos que conlleven según la forma de pago. Tanto el profesional como el consultante tendrán que sujetarse a las políticas del medio de pago utilizado y a estas condiciones establecidas en este contrato. En caso de que se realice una devolución se efectuará en la misma cuenta bancaria en la que se pagó el servicio y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde el momento que se produzca la solicitud de devolución.

Confidencialidad y límites en la relación profesional

Las relaciones entre el profesional y el cliente se caracterizan por la confianza subyacente en las mismas. Producto de la confianza es la confidencialidad, que en el plano jurídico se interpreta como "una obligación para el profesional que tiene su causa en el contrato suscrito con el cliente, tal cual es la obligación de guardar secreto profesional".

El secreto profesional tiene una condición moral y otra jurídica.

  • A) Desde el punto de vista moral, las normas deontológicas profesionales son las encargadas de materializar y regular el derecho y el deber de guardar el hecho conocido cuando éste pueda producir resultados nocivos o injustos sobre el cliente si se viola el secreto profesional.
  • B) En el ámbito legal, esta obligación del profesional a guardar secreto está recogida tanto por normas de orden jurisdiccional civil como penal, quien identifica la obligación de guardar secreto profesional con una obligación legal, desde el momento en que la materia del mismo se refiriera a la intimidad familiar y personal.

Y así, en cuanto a la protección civil de este derecho el artículo 1258 del Código Civil establece que "las partes quedan obligadas no sólo a lo expresamente pactado sino a las consecuencias que pudieran derivarse de la ley, los usos y la buena fe", y la Ley Orgánica de Protección Civil al Honor, a la Intimidad y a la Propia Imagen indica que "tiene la consideración de intromisión ilegítima la revelación de datos privados de una persona o familia conocidos a través de la actividad profesional u oficial de quien los revela".

Las normas del Código deontológico, aprobadas por el Colegio Profesional de psicólogos regula como derecho y como deber ético profesional del psicólogo la obligación de guardar secreto profesional por la información recibida en el ejercicio de su profesión, en defensa de los intereses profesionales y garantía de la profesionalidad de sus colegiados en la sociedad. La violación de este derecho implica la apertura de un expediente administrativo con resultado de sanción.

El cliente afectado por la revelación o divulgación de datos que afectan a su vida personal y familiar, puede reclamar los perjuicios causados tanto ante la jurisdicción civil como penal en la forma referida anteriormente; la diferencia entre una y otra es que la vía penal se debe centrar exclusivamente en aquellos datos revelados que afectan a la vida familiar o personal, mientras que la vía civil puede ser utilizada por revelar información que exceda de estos límites (por ejemplo de carácter patrimonial…).

Por consiguiente, el psicólogo no discutirá ninguna información revelada por el consultante durante el proceso con ninguna persona ni entidad. En caso de que, por algún motivo, como interconsulta profesional o informe psicológico solicitado, solamente podré suministrar información específica, previa aprobación escrita del consultante. En este sentido, el psicólogo no podrá revelar a nadie que está asistiendo a un proceso de atención psicológica profesional, por lo que el psicólogo tomará todas las medidas necesarias para salvaguardar la confidencialidad del material visual, escrito o hablado relacionado, así como de los registros documentales que haga sobre tu caso.

En algunas situaciones, el psicólogo podría consultar a un supervisor o un profesional experto en ciertos temas para ampliar a la reflexión y el análisis del caso. Si eso llegase a ser necesario, no se pondrá en riesgo la privacidad de los consultantes. Los supervisores o profesionales consultados están igualmente obligados a guardar secreto profesional. Los consultantes tendrán el derecho de conocer sobre estas actividades de supervisión o estudio de caso.

Adicionalmente, la confidencialidad tiene un límite, dentro del cual se estipula que en caso de tener información de intenciones de atentar contra tu vida o de hacer daño o atentar contra la vida de otras personas, o si es de nuestro conocimiento una situación de abuso hacia niños o ancianos, el psicólogo tiene la obligación ética y legal de revelar de inmediato esta información a las personas o autoridades competentes. Por lo tanto, el psicólogo tendrá la responsabilidad de valorar la gravedad de la situación para establecer el límite de confidencialidad.

Modificación

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de su servicio de Telepsicología, siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al Cliente y consultante-s con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o remitirlo por correo electrónico. Por lo tanto, la información sobre características, precios e información comercial de los servicios de Telepsicología que se manifiesta en la web de www.aptissima.es prevalecerá sobre lo recogido en este documento.

JUAN GALLEGO AMADOR comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el Cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación, si no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones, dispone del plazo de cinco (5) días naturales desde que recibe dicha comunicación, para resolver la relación contractual entre las partes. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del Cliente, se entenderá que acepta las nuevas Condiciones. No obstante, a lo anterior, JUAN GALLEGO AMADOR pondrá a disposición de todos sus Clientes, una copia de las Condiciones contractuales vigentes en cada momento, publicándola en su página web.

Cesión

JUAN GALLEGO AMADOR podrá ceder y/o subcontratar con terceros la prestación de los servicios de Telepsicología, previa consulta con el cliente y consultante y aceptación por parte del mismo, y con quienes mantendrá en todo caso la relación contractual, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente, para lo cual el Cliente y consultante brindan su consentimiento anticipado.

CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEFORMACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

Definición del servicio de Teleformación

La Teleformación es un recurso para el aprendizaje en línea. Para ello ofrecemos 2 servicios a nuestros clientes:

  1. Contratación de Cursos online de nuestra Plataforma de formación.
  2. Contratación de Webinars.

Procedimiento de contratación de un Curso online

Puesto que lo que se está contratando es el servicio de. Lo que se contrata a través de este servicio es la inscripción y envío de claves de acceso a un curso online de nuestra Plataforma de Teleformación. El Catálogo con los cursos online disponibles se puede consultar en: https://aptissima.curso-online.net/Catalogo, aunque solo podrán contratarse directamente a través de nuestra pasarela de pago los siguientes cursos online:

TARIFAS TELEFORMACIÓN PRECIO
(impuestos incluidos)
Curso online Síndrome del trabajador quemado (Burnout) 49€/alumno
Curso online Habilidades directivas y gestión de equipos 49€/alumno
Curso online Habilidades personales e intrapersonales en el trabajo 49€/alumno
Curso online Prevención y gestión del estrés laboral 49€/alumno
Curso online Gestión efectiva del tiempo 49€/alumno
Curso online Equilibrio emocional: buenas prácticas y mindfulness 49€/alumno
Curso online Protocolo de prevención y actuación por acoso laboral 49€/alumno
Curso online Acoso sexual o de género en el trabajo 49€/alumno
Curso online Violencia y acoso en el entorno laboral 49€/alumno
Curso online Igualdad en el ámbito laboral 49€/alumno
Curso online Plan de Igualdad. Subida y registro en el REGCON 49€/alumno
Curso online Manipulador de alimentos (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online Seguridad vial (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online Riesgos psicosociales (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online Inteligencia emocional y PRL 49€/alumno
Curso online PRL Covid-19 específico por oficios (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online PRL de monitor (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
El precio de inscripción del resto de cursos online será bajo presupuesto
Webinar (60 minutos) 20€/alumno
Webinar (120 minutos) 40€/alumno

Puede que en el futuro puedan incluirse algunos cursos más en dicho desplegable de la pasarela de pago. No obstante, aquellos cursos online que estén localizados en nuestro Catálogo de la Plataforma de Teleformación y no se encuentren en el desplegable de nuestra pasarela de pago, podrán contratarse bajo presupuesto, para lo que atenderemos sus solicitudes de presupuesto por e-mail: plataformaformacion@aptissima.es. En el Anexo VII puede ver los pasos a seguir para la realización de nuestros cursos online.

Una vez contratado un curso online a través de nuestra pasarela de pago el Cliente/Usuario recibirá un E-mail como aviso de su compra efectuada e indicándole que ha contratado dicho curso online y se le enviará a su correo el "Formulario de Inscripción al curso online", el cual deberá cumplimentar correctamente y enviárnoslo al correo electrónico: plataformaformacion@aptissima.es. Una vez recibido dicho formulario correctamente cumplimentado en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas recibirá en su correo electrónico las claves de acceso (usuario y contraseña) junto con las recomendaciones y condiciones para su realización. Desde el mismo instante que se le envían las claves de acceso al correo electrónico del Usuario, éste dispone de un máximo de sesenta (60) días naturales para iniciar sesión y empezar su curso online desde https://aptissima.curso-online.net con sus claves de acceso para realizarlo.

MENSAJE QUE RECIBE EL CLIENTE AL CONTRATAR UN CURSO ONLINE:

Estimado cliente XXXXXX YYYYYYYY ZZZZZZZZZ, su pedido se ha realizado correctamente:

Le confirmamos que hemos recibido el pago por el servicio contratado – Cuso online XXXXXX por valor de XY €

Su número pedido de es el siguiente: P0000322.

Para realizar la inscripción a dicho Webinar debe enviarnos el "Formulario inscripción Curso online" que le hemos adjuntado en este correo y devolvérnoslo correctamente cumplimentado al correo electrónico: plataformaformacion@aptissima.es. Tan pronto recibamos su email con el formulario cumplimentado, y en menos de veinte cuatro (24) horas, recibirá en su correo electrónico las claves de acceso ("usuario" y "contraseña") de nuestra Plataforma de cursos online https://aptissima.curso-online.net desde donde podrá realizar el curso contratado.

Le recordamos que lea atentamente las Condiciones Generales de contratación en nuestro portal web: www.aptissima.es/condiciones donde aparecen sus derechos y obligaciones sobre la contratación de nuestros cursos online.

Agradeciendo su confianza.

Reciba un cordial saludo.

Límite temporal para la realización de un Curso online contratado

Desde el mismo instante que se le envían las claves de acceso al correo electrónico del Usuario, éste, dispone de un máximo de sesenta (60) días naturales para iniciar sesión y acceder a la Plataforma de Teleformación (https://aptissima.curso-online.net) con sus claves de acceso para realizarlo. Pasados estos sesenta (60) días las claves del curso caducarán y no podrá iniciarlo.

Finalización de un curso online y obtención del Certificado de aprovechamiento

El curso se dará por finalizado y cerrado cuando el Usuario haya superado exitosamente el curso y por tanto haya superado la prueba de evaluación final con su consecuente obtención de su "Certificado de aprovechamiento". Para conseguir la obtención del "Certificado de aprovechamiento" del curso online el Usuario deberá aprobar la prueba de evaluación final del curso. Si esta prueba de evaluación final no se supera, el usuario tendrá de nuevo que volver a iniciar el curso online y aprobar esa evaluación final para obtenerlo. Una vez apruebe la evaluación final podrá imprimir este "Certificado de aprovechamiento" desde su impresora, para lo cual es imprescindible que el Usuario tenga disponible y conectada su impresora a la hora de finalizar el curso para imprimir su "Certificado de aprovechamiento".

Política de cancelación, suspensió y devolución del importe de un Curso online

Si el usuario accede al curso online en algún momento del tiempo establecido de sesenta (60) días naturales desde el día que se le envían sus claves de acceso a su correo electrónico, habrá perdido todo derecho a devolución del importe pagado por la contratación de dicho curso online. Contratado el curso y enviadas las claves de acceso el Usuario, si el Usuario accede al curso online en ese periodo establecido para su realización de sesenta (60) días naturales no habrá devolución del importe de compra al Cliente, puesto que lo que se está contratando es el servicio de inscripción y envío de claves de acceso a un curso online de nuestra Plataforma de Teleformación. Por lo cual, en el momento que el usuario accede al curso online con sus claves de acceso, lo acabe exitosamente en tiempo o no lo acabe, el servicio se dará como cubierto y no habrá devolución del importe pagado por la contratación de dicho curso online a ese Usuario.

Solo habrá devolución del importe del curso online contratado en los siguientes 3 supuestos:

  1. En el supuesto de que el Usuario no llegase a acceder en ningún momento al curso online contratado durante esos sesenta (60) días naturales que se le dan de plazo para su realización y que empiezan a contar desde el día en que se le envían las claves de acceso al curso al correo electrónico del Usuario.
  2. En el supuesto de que antes de finalizar ese tiempo establecido de sesenta (60) días naturales para la realización del curso online, y no habiendo accedido aún el Usuario al curso con sus claves, el Cliente nos cancele su inscripción. Para ello el Cliente deberá enviarnos un correo electrónico al email plataformaformacion@aptissima.es donde nos comunique claramente el "Número de pedido" del curso que quiere cancelar y sus datos personales (nombre y apellidos), y todo esto conforme hemos descrito anteriormente "siempre que el Usuario no haya iniciado sesión alguna en el curso".
  3. En el supuesto que algún problema técnico de la propia Plataforma de Telefomación impidiera el acceso y realización del curso online en ese tiempo establecido de sesenta (60) días naturales para la realización del curso online.

Procedimiento para la contratación de un Webinar

Un "Webinar" es una conferencia online que se realiza a través de internet con un objetivo educativo, práctico y didáctico y con una duración aproximada, bien de sesenta (60) o de ciento veinte (120) minutos. Para llevarlo a cabo solo es necesario disponer de un dispositivo (pc, smartphone, tablet, ipad, …) equipado con cámara, altavoces, micrófono y conexión a internet.

La contratación se realizará por nuestra pasarela de pago www.aptissima.es/contratacion. Tras realizar el pago el cliente recibirá un primer correo electrónico por el aviso de la compra efectuada y con el FORMULARIO INSCRIPCIÓN WEBINAR que debe cumplimentar correctamente y enviárnoslo a la cuenta de correo electrónico: plataformaformacion@aptissima.es para confirmar los datos del Webinar que va a realizar. Posteriormente y una vez recibido dicho FORMULARIO INSCRIPCIÓN WEBINAR correctamente cumplimentado por parte del Cliente, en menos de veinte cuatro (24) horas le enviaremos un segundo correo electrónico con las claves de acceso a la Plataforma Psypocket por donde se realizará el Webinar el día y hora previstos. En el Anexo VIII puede ver los pasos a seguir para la realización de un Webinar.

MENSAJE QUE RECIBE EL CLIENTE AL CONTRATAR UN WEBINAR:

Estimado cliente XXXXXX YYYYYYYY ZZZZZZZZZ, su pedido se ha realizado correctamente:

Le confirmamos que hemos recibido el pago por el servicio contratado – Un Webinar por valor de XY €

Su número pedido de es el siguiente: P00000324.

Para realizar la inscripción a dicho Webinar debe enviarnos el "Formulario inscripción Webinar" que le hemos adjuntado en este correo y devolvérnoslo correctamente cumplimentado al correo electrónico: plataformaformacion@aptissima.es. Tan pronto recibamos su email con el formulario cumplimentado, y en menos de veinte cuatro (24) horas, le mandaremos las claves de acceso a la PLATAFORMA PSYPOCKET desde donde realizaremos el Webinar junto con unos consejos y recomendaciones para una correcta realización del mismo.

Le recordamos que lea atentamente las Condiciones Generales de contratación en nuestro portal web: www.aptissima.es/condiciones donde aparecen sus derechos y obligaciones sobre la contratación de nuestros cursos online.

Quedando a la espera de su respuesta.

Agradeciendo su confianza, reciba un cordial saludo.

Política de cancelación, suspensión y devolución del importe de un Webinar

El cliente tendrá derecho a cancelar su inscripción al Webinar y por tanto a la devolución del total del importe pagado por su contratación si una (1) hora antes de la celebración del evento el usuario nos comunica personalmente, bien a través de nuestro correo electrónico de plataformaformacion@aptissima.es, o bien a través del módulo de "Mensajes" de la Plataforma Psypocket su deseo de cancelar su inscripción a dicho Webinar. De esta manera tras la solicitud de cancelación procederemos a devolución del importe pagado por el Webinar en un plazo de setenta y dos (72) horas desde la finalización del Webinar y en la misma cuenta que hizo la compra.

Por lo que una vez comenzado el Webinar si no hemos recibido cancelación alguna por parte del Cliente antes de una (1) hora del comienzo del Webinar y el Usuario no está dentro de la Plataforma Psypocket para poder realizarle nosotros la llamada de videoconferencia y lograr la conexión, insistiremos un máximo de 3 intentos durante los 5 minutos previos al inicio del Webinar, pero si no obtenemos respuesta cesaremos en el intento a la hora de inicio del Webinar, lamentando su ausencia y no habrá derecho a devolución del importe contratado.

Por otra parte, si el Webinar tuviera que suspenderse por no poder realizarse plenamente debido a un problema del conferenciante o debido a algún problema técnico generalizado de la Plataforma Psypocket entre los alumnos asistentes se procederá a la devolución del importe pagado a todos y cada uno de los participantes que se conectaron al Webinar en un plazo de setenta y dos (72) horas desde la finalización del Webinar y en la misma cuenta que se hizo el pago de la contratación.

Precio y forma de pago de los servicios de Teleformación (Curso online o Webinar)

El cliente deberá abonar a JUAN GALLEGO AMADOR el precio correspondiente a los servicios de Teleformación contratados, ya sea un Curso online o un Webinar, que es el publicado en www.aptissima.es en el momento de su contratación.

A los Servicios o a cualquier parte de los mismos resultarán de aplicación los precios establecidos en el Sitio Web en cada momento y en este documento en el Anexo VI (Cursos online o Webinar). Salvo, que se indique lo contrario, en las Condiciones, el precio incluirá los impuestos indirectos que fuera de aplicación, en su caso, a dichos Servicios.

El precio por estos servicios de Teleformación se puede abonar mediante nuestra pasarela de pago, para lo que el Cliente deberá facilitar la información necesaria solicitada.

El Cliente garantiza el uso adecuado del método de pago aceptado por JUAN GALLEGO AMADOR, que toda la información transmitida al respecto es cierta y actualizada, y se compromete a pagar todo el precio, incluyendo impuestos aplicables.

El pago por la inscripción a un Curso online o a un Webinar será por adelantado, por lo tanto, JUAN GALLEGO AMADOR no procederá a prestar el servicio mientras no reciba del Cliente el importe del servicio contratado. La exigibilidad de pago de los servicios contratados comenzará en la fecha de su contratación por parte del Cliente. El pago de los servicios será en un único importe a la hora de realizar la contratación.

Forma de pago: con carácter general, JUAN GALLEGO AMADOR ofrece a sus clientes la siguiente forma de pago a través de la Web www.aptissima.es: pasarela de pago, mediante TPV Virtual, con cargo en la tarjeta bancaria señalada por el Cliente durante la contratación. El Cliente autoriza a JUAN GALLEGO AMADOR a realizar las gestiones necesarias para obtener el cobro de las facturas de acuerdo al medio de pago elegido. JUAN GALLEGO AMADOR elige al proveedor REDSYS para realizar las gestiones de cobro en la contratación, por lo que el Cliente, por medio de estas Condiciones, autoriza y consiente cuantas acciones sean precisas para que esta gestión pueda llevarse a cabo. El Cliente será responsable de los perjuicios y gastos generados a JUAN GALLEGO AMADOR si los datos no estuvieran correctos o no hubiera fondos para el pago correspondiente.

El Cliente, con la aceptación de este contrato, consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación de los servicios de Teleformación contratados a través de medios telemáticos, tal y como señala la normativa vigente en esta materia.

En caso de que el Cliente desease realizar cualquier consulta relacionada con la facturación y pago de su servicio de Teleformación podrá realizarla a través del correo electrónico plataformaformacion@aptissima.es en donde acreditará su identidad como Cliente, indicándonos su "Número de pedido" en dicho correo electrónico.

Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al Cliente, JUAN GALLEGO AMADOR repercutirá al Cliente el importe de los gastos que, en su caso, se hubieran originado por dicha devolución.

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a cancelar el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro de algún curso online o Webinar y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma.

Documentación relativa a las transacciones realizadas

JUAN GALLEGO AMADOR confirmará mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente, en el formulario de contratación, la contratación de los Servicios de Teleformación realizada.

Estas Condiciones, así como cualquier condición particular aplicable a los Servicios de Teleformación podrán ser guardadas por el Cliente durante el proceso de contratación. JUAN GALLEGO AMADOR también guardará para cada contratación y durante el plazo de un (1) año una copia electrónica de las condiciones aplicables a la contratación.

Modificación

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo, las características y condiciones de su servicio de Teleformación (tanto de Cursos online como de Webinars), siempre en desarrollo y beneficio de los mismos. Para ello no deberá cumplir más formalidad que la de informar al Cliente con un aviso on-line y/o llevar esta modificación a las cláusulas de las Condiciones contractuales que le sean de aplicación y/o remitirlo por correo electrónico. Por lo tanto, la información sobre características, precios e información comercial de los servicios de Teleformación que se manifiesta en la web de www.aptissima.es prevalecerá sobre lo recogido en este documento.

JUAN GALLEGO AMADOR comunicará por escrito estas modificaciones en el menor tiempo posible para su adaptación por el Cliente. El cliente, una vez comunicada la modificación, si no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones, dispone del plazo de cinco (5) días naturales desde que recibe dicha comunicación, para resolver la relación contractual entre las partes. Pasado este plazo sin comunicación en contrario del Cliente, se entenderá que acepta las nuevas Condiciones. No obstante, a lo anterior, JUAN GALLEGO AMADOR pondrá a disposición de todos sus Clientes, una copia de las Condiciones contractuales vigentes en cada momento, publicándola en su página web.

Cesión

JUAN GALLEGO AMADOR podrá ceder y/o subcontratar con terceros, la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones, sin necesidad de comunicárselo al Cliente, con quien mantendrá en todo caso la relación contractual, todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente, para lo cual el Cliente brinda su consentimiento anticipado.

USO DE LOS SERVICIOS

El Cliente y Usuario se obligan a no utilizar los Servicios para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley o que infrinjan derechos de terceros.

El Cliente y Usuario se abstendrán de interferir con los Servicios y, en particular, de suplantar a otro Usuario o persona.

DERECHO DE LOS SERVICIOS

El Cliente y el Usuario reconocen que los elementos y utilidades integrados dentro de los Servicios en la Plataforma Ecog, de la Plataforma Psypocket o de la Plataforma de Teleformación incluyen contenido propio de o licenciado a NEURONUP SL, PSIPOCKET SL y DIGITAL TECHNOLOGY PREVENTOR 2020 SL, que están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y/o industrial.

El Cliente y Usuario reconocen que la reproducción, modificación, transformación, comunicación pública o distribución, incluyendo sin limitación la comercialización, descompilación, desensamblado, utilización de técnicas de ingeniería inversa o de cualquier otro medio para obtener el código fuente del Sitio Web de la Plataforma Ecog (www.neuronup.com), del Sitio Web de la Plataforma Psypocket (www.psypocket.es), o bien del sitio Web de la Plataforma de Teleformación https://aptissima.curso-online.net, por medio de las cuales se prestan los Servicios, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial, obligándose, en consecuencia, a no realizar ninguna de las acciones mencionadas. El Cliente y Usuario-s se comprometen a utilizar la información y las aplicaciones disponibles mediante dichas Plataformas exclusivamente para sus propias necesidades y a no realizar directa o indirectamente una explotación comercial de los Servicios.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

Tanto el Cliente como JUAN GALLEGO AMADOR se comprometen a cumplir con todos los términos de las Condiciones contractuales que les sean de aplicación, debiendo actuar lealmente y de buena fe.

JUAN GALLEGO AMADOR se compromete a ofrecer, con todos los medios a su alcance, los servicios óptimamente, esforzándose para que los mismos sean prestados durante 24 horas al día, 7 días a la semana, de la manera más segura posible, a excepción de las incidencias que pudieran producirse por lo proveedores de la Plataforma Ecog, de la Plataforma Psypocket y de la Plataforma de Teleformación.

JUAN GALLEGO AMADOR se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento, notificándolo con antelación suficiente al Cliente.

JUAN GALLEGO AMADOR no puede garantizar que la disponibilidad de la Plataforma Ecog, de la Plataforma Psypocket y de la Plataforma de Teleformación para los servicios contratados sea continua e ininterrumpida, debido a la posibilidad de problemas en la red de Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles y ajenas a JUAN GALLEGO AMADOR. El Cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servicios, debido a la complejidad técnica de los programas utilizados y a la multitud de posibilidades de uso existentes.

Los servicios contratados se prestan a través de la Plataforma Ecog, la Plataforma Psypocket y de la Plataforma de Teleformación junto con otros servicios similares contratados por otros Clientes por lo que se comparte la Plataforma Ecog, la Plataforma Psypocket y de la Plataforma de Teleformación con otros Clientes; al compartirse una misma herramienta con otros Clientes, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros y de los cuales JUAN GALLEGO AMADOR no se responsabilizan. Por tanto, el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a JUAN GALLEGO AMADOR por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado, sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente. No obstante, lo anterior, si JUAN GALLEGO AMADOR incumpliera los compromisos asumidos en estas Condiciones y prestará un servicio ineficiente durante un período ininterrumpido superior a cuarenta y ocho (48) horas, la responsabilidad de JUAN GALLEGO AMADOR se limitará a la devolución del dinero cobrado por el servicio durante dicho período de interrupción.

En ningún caso, JUAN GALLEGO AMADOR acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento normal de los productos, por no cumplir estos con las expectativas del Cliente.

Las condiciones contractuales se publican, aceptan y envían al cliente únicamente en idioma castellano, con independencia del idioma de navegación, dado que su interpretación legal se efectuará siempre en dicho idioma original de su redacción.

JUAN GALLEGO AMADOR no se responsabilizará:

  • Del contenido alojado en la Plataforma Ecog, la Plataforma Psypocket y la Plataforma de Teleformación y de la información transmitida y almacenada en sus explotaciones, de lo que será responsable el cliente.
  • De los errores producidos por los proveedores de acceso.
  • De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al Cliente y/o Usuario.
  • De las intrusiones de terceros en los planes contratados por el Cliente.
  • De la configuración defectuosa por parte del Cliente y/o Usuario.
  • De los deterioros de equipos (terminales del Cliente y/o Usuario) o mal uso (responsabilidad del Cliente y/o Usuario).
  • De la vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial, o de cualesquiera otros derechos o intereses legítimos que puedan derivarse de la utilización del producto contratado por el Cliente y/o Usuario.
  • De aquello que le sea exclusivamente imputable Cliente y/o Usuario.

JUAN GALLEGO AMADOR establece como condiciones para el uso de los servicios, la prohibición de un uso contrario a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

  • La utilización contraria a las leyes o que infrinja los derechos de terceros.
  • La publicación o transmisión de contenido violento, obsceno, abusivo, ilegal, xenófobo o difamatorio.
  • Los contenidos que vulneren derechos de propiedad intelectual.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros Clientes y/o Usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal.

El Cliente reconoce y acepta que los proveedores técnicos para el mantenimiento de la Plataforma Ecog, de la Plataforma Psypocket y de la Plataforma de Teleformación de forma excepcional y si fuera necesario para resolver cualquier incidencia de tipo técnico, podrán acceder de forma remota a la Plataforma Ecog, la Plataforma Psypocket y la Plataforma de Teleformación y, por tanto, al contenido del mismo. Llegado el caso, sus acciones se limitarían a la ejecución de los trabajos necesarios para resolver la incidencia, sin utilizar la intervención ni los datos a los que pudieran tener acceso para otros fines.

El acceso y el uso de los servicios que contrate el Cliente es responsabilidad exclusiva del Cliente y/o Usuario. Asimismo, el Cliente y/o Usuario tiene la total responsabilidad del contenido alojado, de la información transmitida y almacenada, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pudieran desencadenarse, en relación a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El Cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor para el desarrollo de su actividad para la que contrata los servicios correspondientes. JUAN GALLEGO AMADOR no se responsabilizan de ninguna manera, ni directa ni subsidiaria, de cualquier daño directo o indirecto que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

En el uso de los servicios contratados JUAN GALLEGO AMADOR se compromete a:

  • Mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en los formularios de contratación respectivos de cada una de las Plataformas (la Plataforma Ecog, la Plataforma Psypocket y la Plataforma de Teleformación) para las comunicaciones con el Cliente y/o Usuario, ya que constituye el medio de comunicación preferente de JUAN GALLEGO AMADOR para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato une a las partes. Si el Cliente deseara cambiar su dirección de e-mail de contacto o la dirección de e-mail de contacto de un Usuario al que le ha designado el servicio contratado en cualquiera de los formularios requeridos para cualquiera de las Plataformas, deberá solicitarlo a JUAN GALLEGO AMADOR en la siguiente dirección mail entrenamientocognitivo@aptissima.es / telepsicologia@aptissima.es o plataformaformacion@aptissima.es respectivamente dependiendo de si se trata de un tema del servicio de Entrenamiento cognitivo, del servicio de Telepsicología o del servicio de Teleformación, y en donde deberá acreditar su identidad como Cliente para lo que nos deberá indicar en dicho e-mail:
    1. Nombre de Cliente
    2. Servicio que ha contratado
    3. Número de Pedido de la contratación
    4. Nombre y Apellidos del Usuario al que quiere cambiar su correo electrónico

    5. Correo electrónico actual del Usuario y nuevo correo electrónico que quiere establecer para dicho Usuario, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre las partes.

      JUAN GALLEGO AMADOR se exonera de toda responsabilidad que la falta de operatividad de la dirección de e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección pudiera producir, así como de la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener actualizado dicho dato.

  • Conservar y utilizar diligentemente el usuario y contraseña de acceso a la Plataforma Ecog, a la Plataforma Psypocket y la Plataforma de Teleformación, ya que son los medios que permiten a JUAN GALLEGO AMADOR comprobar que los accesos se realizan de forma autentificada por el cliente o por alguno de los Usuarios por él autorizados. El Cliente y/o Usuario se responsabilizarán del uso de dichos identificadores y de su comunicación, incluso a las que terceras personas pudieran realizar.

Todos los servicios ofrecidos por JUAN GALLEGO AMADOR a través de la Plataforma Ecog, de la Plataforma Psypocket y la Plataforma de Teleformación están dirigidos a personas mayores de edad. Si se contratara alguno de los servicios para menores de edad, JUAN GALLEGO AMADOR entiende que ha sido previamente autorizado por sus padres, tutores o representantes legales ya que tienen la consideración de responsables de los actos que realicen los menores a su cargo.

Sin perjuicio de las limitaciones de responsabilidad establecidas en las Condiciones de Uso del Sitio Web, JUAN GALLEGO AMADOR no garantiza la calidad, exactitud, fiabilidad, corrección o moralidad de los datos, programas, informaciones u opiniones incluidos en el Sitio Web de los Servicios o en la Plataforma Ecog, de la Plataforma Psypocket y la Plataforma de Teleformación a través de las cuales se prestan los mismos.

EXCEPTO EN LOS CASO DE ACTUACIÓN DOLOSA, Y AQUELLOS EN LOS QUE POR LAS CIRCUNSTANCIAS PARTICULARES DEL USUARIO O DEL OBJETO, RESULTE DE APLICACIÓN UN RÉGIMEN IMPERATIVO DE RESPONSABILIDAD, JUAN GALLEGO AMADOR NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO O PERJUICIO DE CUALQUIER NATURALEZA QUE SE GENERE AL USUARIO POR EL USO DEL SERVICIO.

El Cliente y Usuario-s, según corresponda, se comprometen a indemnizar y mantener indemne a JUAN GALLEGO AMADOR y sus proveedores de cualquier pérdida, responsabilidad, demanda o perjuicio, incluyendo gastos legales razonables, derivados de, resultantes o relacionados con el uso, modificación, mala interpretación o mal uso por el Cliente o el Usuario-s de la Plataforma Ecog, de la Plataforma Psypocket y la Plataforma de Teleformación, sus respectivos sitios Web, sus respectivos servicios o sus contenidos, incluyendo sin limitación estas Condiciones.

El Cliente y Usuario-s, según corresponda, aceptan que JUAN GALLEGO AMADOR pueda cancelar su contraseña, cuenta (o cualquier parte de la misma) o uso de cualquiera de los Servicios contratados por el Cliente, si JUAN GALLEGO AMADOR cree que han violado o actuado de forma inconsistente con la letra o el espíritu de estas Condiciones.

El Cliente y Usuario comprenden y aceptan expresamente que:

  • El uso de los servicios es a su solo riesgo.
  • JUAN GALLEGO AMADOR no efectúa ninguna garantía de que los servicios cumplirán los requisitos de cada uno de ellos; que no serán ininterrumpidos, seguros, actualizados o libres de errores; que los resultados que se puedan obtener del uso de los servicios serán exactos o confiables; que la calidad de cualquier servicio, información o cualquier otro material adquirido u obtenido a través de los servicios cumplirá sus expectativas; y que cualquier error será corregido.

LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE RESPONSABILIDAD

En ningún supuesto JUAN GALLEGO AMADOR contraerá responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada con la utilización que haga el Cliente, Consultante y/o Usuario del producto/servicio contratado.

Las partes reconocen que la entrada en vigor de estas Condiciones no supone ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a los expresamente descritos en las mismas.

RESOLUCIÓN

JUAN GALLEGO AMADOR unilateralmente podrá dejar de prestar los Servicios a un Cliente, Consultante o Usuario-s o a cualquiera de ellos.

En los casos de resolución de los Servicios a un Cliente o Usuario final particular, cuando se haya producido un incumplimiento de las Condiciones o de cualquier norma que resulte de aplicación, bastará para ello la mera comunicación. Cliente o Usuario aceptan que JUAN GALLEGO AMADOR no incurrirá en ninguna responsabilidad con motivo de la resolución en estos términos ni estará obligado a devolver cualquier importe que se haya abonado de manera anticipada.

Adicionalmente JUAN GALLEGO AMADOR, podrá en cualquier momento y sin incurrir en ninguna responsabilidad, interrumpir la prestación los Servicios al Cliente, desactivar o borrar todas o algunas de las cuentas de Usuario y la información de todos o algunos de los Clientes, Consultantes o Usuarios sin más limitación que las establecidas por las leyes aplicables sobre la obligación de mantener registros de determinadas operaciones durante los plazos legales correspondientes.

LEY APLICABLE

En lo no previsto en estas condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia de las mismas, será de aplicación la legislación española.

Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la interpretación y ejecución de las Condiciones contractuales aplicables al cliente, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, a través de mediación en los términos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles y su normativa de desarrollo.

Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Alicante (España) con renuncia a su propio fuero, si éste fuese otro. En el caso de consumidores o usuarios, se estará a lo dispuesto en la normativa procesal vigente.

VARIOS

Si cualquiera estipulación recogida en estas Condiciones fuese declarada nula o sin efecto, en todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente decidan la terminación del Contrato de servicios.

Durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o judicial continuará, si fuera posible, el cumplimiento de estas Condiciones contractuales.

En el caso de que JUAN GALLEGO AMADOR ofreciese al Cliente una versión de este contrato en idioma distinto al castellano, en caso de conflicto entre las distintas versiones siempre prevalecerá la versión establecida en el idioma castellano.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

1. REFERENTES AL SERVICIO DE ENTRENAMIENTO COGNITIVO ONLINE O DE INFORME PERSONALIZADO

El servicio de entrenamiento cognitivo online que ofrecemos en nuestro portal Web www.aptissima.es se basa en la realización por parte de un Usuario de sesiones personalizadas, de ejercicios y juegos de estimulación cognitiva, a través de una Plataforma Ecog de ejercicios de entrenamiento cognitivo de NEURONUP SL y su alternativa de ejercicios online para casa NEURONUP2GO (en adelante "la Plataforma Ecog") de su portal web: www.neuronup.com. NEURONUP SL es nuestro proveedor de servicios en internet que ha desarrollado una aplicación informática de gestión profesional consistente en una Plataforma Ecog con acceso vía web destinada a facilitar la rehabilitación y estimulación cognitiva de personas con daño cerebral adquirido, demencias, discapacidad intelectual, enfermedad mental, etc., siendo NEURONUP SL, titular de los derechos de explotación sobre la mencionada aplicación.

La mencionada Plataforma Ecog utiliza tecnología del 'Cloud Computing' (sistema en la nube), lo que permitirá al Cliente acceder en tiempo real, cuándo y donde quiera, siempre que haya conexión a Internet, a la realización de los diferentes ejercicios asignados en la Plataforma Ecog, así como a interaccionar de manera directa con el equipo de Profesionales de JUAN GALLEGO AMADOR en un entorno especializado. Todo ello generará una continua actualización de la información y los contenidos de la Plataforma Ecog.

Con todo ello, queremos indicar que el objetivo que perseguimos con la aplicación y difusión de nuestros programas de entrenamiento cognitivo online es el de un enfoque de carácter preventivo y de potenciación de las habilidades cognitivas sin llegar a valorar en ningún momento los resultados desde un punto de vista terapéutico.

  • CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN: conjunto unitario, vinculante para las partes, formado por las cláusulas recogidas en este documento para regulación del Servicio y en su caso anexos de desarrollo.
  • CONTRATANTE: El contratante, en adelante "Cliente", es la persona física (mayor de 18 años) o Empresa/Entidad que contrata y paga Los Servicios de entrenamiento cognitivo online para como mínimo 1 Usuario. Es a nuestro Cliente a quien se le va a emitir recibo/factura por el servicio del plan de entrenamiento cognitivo online contratado. En ocasiones el Cliente es la misma persona que va a realizar el servicio como único Usuario, que ejecutará y realizará el programa de entrenamiento cognitivo online en la Plataforma Ecog, aunque en otros casos el Cliente será la persona que autorice a un Usuario o varios Usuarios a poder hacerlo (actuando dicho Cliente como tutor del Usuario). La persona Cliente se ciñe a las normas y condiciones que hemos dejado establecidas en nuestras CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION y que aparece en nuestra página web www.aptissima.es.
  • ADMINISTRADOR O GESTOR DEL CENTRO: parte de la Plataforma Ecog a la que se accede de manera logueada. Este perfil es el único que puede dar de alta/ baja a los Profesionales y Usuario-s en la Plataforma Ecog. Además, desde este perfil se deciden las funcionalidades que tienen cada uno de los Usuarios y si pueden o no realizar uso del servicio en la Plataforma Ecog. El administrador es el responsable de mantener los usuarios activos de la Plataforma Ecog, pudiendo dar de baja al Usuario y/o Cliente a la finalización de su plan contratado o por cualquier razón que pueda ir en contra de un uso adecuado, correcto y lícito de las Condiciones de contratación desarrolladas en el presente documento.
  • PROFESIONAL: Es un perfil nombrado por el Administrador y/o Gestor del centro como facilitador del entrenamiento cognitivo. Es quien programa las sesiones y se encarga de las intervenciones directas con los Usuarios de la Plataforma Ecog. Este perfil es quien puede acceder a todos los campos de la Plataforma Ecog de intervención que tengan que ver con la realización de actividades, gestión de Usuarios, planificación de programas y de sesiones de intervención.
  • USUARIO: Son aquellas personas a las que se les realiza intervención por parte del Profesional y se les envía las sesiones de entrenamiento cognitivo online programadas por el Profesional. Si el Usuario es una persona menor de 18 deberá haber sido habilitada su alta como usuario por otra persona mayor de 18 años, siendo esta última persona el tutor que autoriza a este Usuario.
  • LA PLATAFORMA ECOG: aplicación informática de gestión profesional consistente en una plataforma con acceso vía web (www.neuronup.com) destinada a facilitar la rehabilitación y estimulación cognitiva de personas con daño cerebral adquirido, demencias, discapacidad intelectual, enfermedad mental, etc., propiedad de NEURONUP SL y titular de los derechos de explotación sobre la mencionada aplicación y a su vez nuestro proveedor de servicios para llevar a cabo el servicio ofertado. NEURONUP2GO es la parte de la Plataforma Ecog que permite al profesional enviar ejercicios individualizados a casa de los Usuarios, mediante sesiones programadas. El acceso a esta Plataforma Ecog se efectuará exclusivamente a través del registro de Validación de Usuario. Este acceso puede requerir cierta información, como nombre de la persona de contacto, información del usuario, etc. La recopilación y uso de esta información se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en la web www.aptissima.es o el presente documento. Para que el Usuario acceda a la Plataforma Ecog, necesitará un dispositivo móvil tipo tableta, o un PC, en ambos casos con acceso a internet. Para un adecuado acceso y uso de esta Plataforma se requiere que el Usuario disponga de los requisitos técnicos que en cada momento se adjuntan a este contrato como Anexo I.
  • LOGIN Y CONTRASEÑA: Es un sistema que permite la identificación, autentificación y control del perfil de Usuario que accede a la Plataforma Ecog vía web para la gestión y uso del servicio, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso sea seguro, fiable, veraz y que siempre provenga de los usuarios autorizados. Estas claves de acceso a la Plataforma Ecog se envían al Usuario en un plazo como máximo de setenta y dos (72) horas tras recibir JUAN GALLEGO AMADOR por parte del Cliente el "Formulario de Validación de Usuario" correctamente cumplimentado a la cuenta de correo corporativa: entrenamientocognitivo@aptissima.es.

  • CONTRATACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO DE ENTRENAMIENTO COGNITIVO ONLINE: El cliente primeramente contrata uno de los planes de contratación ofrecidos de forma directa a JUAN GALLEGO AMADOR o a través de nuestra pasarela de pago en www.aptissima.es/contratacion, con una duración de 1 mes (treinta (30) días naturales según criterios establecidos en el formulario de contratación y para cada una de las versiones ofrecidas (INFANTIL o JASP), con su respectivo importe establecido (criterios y precios disponibles en Anexo II de este documento) facilitándonos al mismo tiempo en el formulario habilitado de la pasarela de pago sus datos de contacto como Cliente:

    • Nombre y apellidos o nombre de Empresa
    • DNI/PASAPORTE o CIF
    • Teléfono de contacto
    • Fecha de nacimiento
    • País
    • Cuenta de correo electrónico
    (Es obligatorio rellenar todos los campos)

    Tras realizar el pago se le emitirá en breve instantes un mensaje automático como E-mail de Bienvenida denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG" al correo electrónico facilitado por el Cliente con el recibo del servicio contratado e indicándole las directrices que debe seguir para validar y activarle el servicio al Usuario al que vaya a designar dicho servicio. El resto del proceso de contratación y uso de los servicios se han detallado en las Condiciones establecidas en este documento.

  • CONTRATACIÓN Y PAGO DE INFORME DE ENTRENAMIENTO COGNITIVO ONLINE: El cliente contrata a través de nuestra pasarela de pago en www.aptissima.es/contratacion el informe personalizado de entrenamiento cognitivo online con su respectivo importe establecido (criterios y precios disponibles en Anexo II de este documento) facilitándonos al mismo tiempo en el formulario habilitado de la pasarela de pago sus datos de contacto como Cliente:

    • Nombre y apellidos o nombre de Empresa
    • DNI/PASAPORTE o CIF
    • Teléfono de contacto
    • Fecha de nacimiento
    • País
    • Cuenta de correo electrónico
    (Es obligatorio rellenar todos los campos)

    Inmediatamente tras la contratación de este servicio el cliente recibirá un aviso a su correo electrónico como justificante de la operación realizada y para que nos confirme el usuario al que quiere que le elaboremos el informe a través del FORMULARIO INFORME ECOG y que le adjuntaremos en el correo electrónico.

  • E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG: Es el e-mail de bienvenida que se le emite al Cliente desde para darle la Bienvenida al servicio. Este correo lo recibirá el Cliente tras breves instantes una vez haya realizado la contratación del servicio, llevando adjunto el "Formulario de validación de Usuario" (archivo Word).

  • FORMULARIO DE VALIDACIÓN DE USUARIO: Este formulario se adjunta en el E-mail de bienvenida denominado E-MAIL CONTRATACIÓN ECOG enviado de forma automática, en breves instantes tras contratar el Cliente su plan deseado al correo electrónico facilitado por el cliente y es necesario que el Cliente nos lo rellene y devuelva a nuestra dirección de correo electrónico corporativo de: entrenamientocognitivo@aptissima.es correctamente cumplimentado. Tras recibir dicho "Formulario de Validación de Usuario" por parte del Cliente, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, procederemos a validar al Usuario notificándole al Cliente y también al Usuario su respectivo "E-Mail de Activación de Usuario-s" para comunicarle la activación del Usuario y claves de acceso a la Plataforma Ecog.

  • E-MAIL CONTRATACIÓN INFORME ECOG: Es el E-mail que enviamos al cliente inmediatamente después de contratar desde nuestra pasarela de pago como recordatorio por la compra del informe personalizado de entrenamiento cognitivo online.

  • FORMULARIO DE INFORME ECOG: Es el formulario que se envía al cliente tras efectuar la compra de un Informe de entrenamiento cognitivo. Este formulario debe cumplimentarlo correctamente y enviárnoslo al correo: entrenamientocognitivo@aptissima.es para que podamos proceder a elaborarle y entregarle dicho informe.

  • E-MAIL DE ACTIVACIÓN DE USUARIO: Una vez enviado el E-Mail de bienvenida "E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG" al Cliente y habiendo recibido JUAN GALLEGO AMADOR el "Formulario de validación de Usuario/s" debidamente cumplimentado por parte del cliente, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, le notificaremos al Cliente y enviaremos a cada usuario dicho "E-MAIL DE ACTIVACIÓN DE USUARIO" a la dirección de correo electrónico facilitada en el "Formulario de validación de Usuario/s" que nos ha remitido el Cliente, con sus respectivas claves de acceso a la Plataforma Ecog ("Login" y "contraseña") para que el Usuario pueda iniciar desde ese mismo instante el servicio contratado. En ese momento que le enviamos este E-mail de activación de Usuario se inicia la cuenta atrás de los treinta (30) días naturales de servicio contratado.

    • PLAN CONTRATADO: Es el servicio que ponemos a disposición del Cliente como programa de sesiones de entrenamiento cognitivo online que se ofrece en formato de contratación mensual teniendo de una duración de treinta (30) días naturales. La activación del plan contratado se hace efectiva para cada Usuario en el momento que se le envía al Cliente y Usuario el "Email de Activación de Usuario-s" y finaliza pasados treinta (30) días naturales desde que se envió dicho "Email de activación de Usuario". Los planes no se renuevan automáticamente. Una vez acabe la duración del plan contratado se finalizará el contrato no pudiendo el Usuario acceder a la Plataforma Ecog teniendo que contratar de nuevo otro plan.

    Los planes mensuales de contratación que se ofrecen son los dispuestos en el formulario de contratación de la pasarela de pago habiendo 2 tipos de planes o versiones: una para usuarios de 6 a 12 años denominada Plan INFANTIL y otra para usuarios a partir de 13 años denominada Plan JASP (Jóvenes/Adultos/Seniors/Profesionales).

    Los contenidos y recursos incluidos en cada uno de estos planes, así como el precio a satisfacer por los mismos se recogen en el Anexo II adjunto a estas Condiciones y vienen claramente recogidos en www.aptissima.es. En caso de discrepancia entre lo dispuesto en estas Condiciones generales de contratación y lo publicado en el portal web www.aptissima.es, prevalecerá lo publicado en el portal web www.aptissima.es.

  • VERSIONES: Se establecen 2 versiones diferentes según edad del Usuario. Una para niños con edades entre 6 y 12 años denominada "Versión INFANTIL", y otra, a partir de 13 años, para Jóvenes, Adultos, Seniors y Profesionales denominada "Versión JASP".

  • SESIONES: Son los ejercicios personalizados que el Profesional programa y envía al Usuario para que éste los vaya realizando con una duración y periodicidad establecida por el Profesional durante el tiempo que dure la contratación del servicio. Las sesiones se irán adaptando a varios niveles de dificultad según la progresión del Usuario, siempre validados por el Profesional. La duración y periodicidad de las sesiones podrá variar en función de las necesidades del Usuario, siendo el Profesional quien decida y establezca dicha duración y periodicidad, pudiéndose programar tanto sesiones cortas como largas durante el tiempo que dure el servicio contratado, obteniendo el Usuario, de una u otra manera, una media de 150 minutos semanales de tiempo dedicado para la realización de dichos ejercicios de estimulación cognitiva, pudiendo así, disminuir o aumentar la duración y periodicidad de dichas sesiones si el Profesional lo estimara oportuno.

    1. Sesión corta (alrededor de 30 minutos, 5 sesiones a la semana)
    2. Sesión larga (alrededor de 50 minutos, 3 sesiones a la semana)
    3. Sesión personalizada de duración y periodicidad indeterminada (atienden a criterios de contratación personalizados y cuyas condiciones de contratación solo las puede aprobar JUAN GALLEGO AMADOR, previa notificación y acuerdo con el Cliente en cuestión).

  • FINALIZACIÓN DE LA CONTRATACIÓN: Una vez finalizado el periodo de activación contratado (sus treinta (30) días naturales del plan contratado por el Cliente) y cuya activación se inicia una vez enviado al Usuario el "E-mail de activación de Usuario"; se le cerrará al usuario el acceso a la Plataforma Ecog y se dará por terminada la prestación de servicios. Si el Cliente quisiera continuar sus sesiones de entrenamiento cognitivo online tendrá que contratar un nuevo plan. La suscripción no se renovará automáticamente tras la finalización del plan contratado.

    Las presentes condiciones generales se darán por finalizadas cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de estas condiciones, concurra alguna de las siguientes:

    1. Cancelación por parte del Cliente o por JUAN GALLEGO AMADOR siguiendo los términos establecidos en estas Condiciones.
    2. Finalización del plan contratado.
    3. Incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas de esta relación contractual. En este caso, deberá mediar requerimiento previo a la Parte incumplidora por la otra Parte, para que en el improrrogable plazo de quince (15) días naturales desde la recepción de dicha notificación remedie la situación que originó la causa de terminación. Si transcurrido dicho plazo la Parte incumplidora no remedia tal situación, el Contrato quedará resuelto de forma inmediata y automática.
    4. En especial, cualquier incumplimiento por parte del Cliente o Usuario en lo relativo a los derechos de propiedad intelectual establecidos a favor de JUAN GALLEGO AMADOR u otros terceros participantes en la ejecución adecuada del servicio respecto a lo dispuesto en este contrato. La resolución tendrá el carácter de inmediato, reservándose JUAN GALLEGO AMADOR el derecho a reclamar daños y perjuicios ocasionados.

    SI la causa de resolución de esta relación fuera lo establecido en el apartado c y d anterior, sin perjuicio de las penalizaciones o indemnizaciones que el cliente tuviera que satisfacer a JUAN GALLEGO AMADOR, este último se reserva el derecho a terminar de forma anticipada la relación contractual y, por lo tanto, a desposeer al cliente del plan contratado sin previo aviso y sin derecho a reclamar indemnización o devolución de cantidad alguna.

    En caso de resolución o rescisión de estas condiciones generales, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, las partes deberán cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución frente a la otra parte y frente a terceros.

    La baja en un plan y la terminación de la relación contractual antes de la terminación del periodo contratado no dará lugar a devolución económica por parte de JUAN GALLEGO AMADOR al cliente salvo en lo dispuesto en el apartado anteriormente descrito en este documento sobre "Cancelación anticipada de la prestación del servicio sin Usuario activado".

  • DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO: La disponibilidad y funcionalidad de los Sitios Web dependen de varios factores y elementos, incluyendo el software, el hardware y las redes de comunicación, suministrados en parte por terceros. Estos factores no son perfectos, y pueden sufrir cortes. Ni NEURONUP SL, como proveedor de JUAN GALLEGO AMADOR, mediante su propia Plataforma Ecog de ejercicios de entrenamiento cognitivo para casa (denominada NEURONUP2GO), ni JUAN GALLEGO AMADOR no los garantizan en modo alguno. NEURONUP SL trabaja constantemente para compatibilizar su servicio con todos los navegadores existentes, no obstante, pueden aparecer incompatibilidades en algún caso. También es posible que en el futuro pueda ser necesario actualizar tu navegador para acceder a las nuevas versiones o características de la Plataforma Ecog de ejercicios de entrenamiento cognitivo. Aunque se trabaja para ofrecer a nuestro cliente un servicio 'excelente', ni JUAN GALLEGO AMADOR ni NEURONUP SL pueden asegurar el 100% de disponibilidad del servicio, no haciéndose responsables de mantener el servicio en casos de fuerza mayor, tales como: incendios, inundaciones, actos de autoridades civiles o militares, embargos, huelgas, accidentes, o la escasez de medios de transporte, guerra, terrorismo, etc. JUAN GALLEGO AMADOR Y NEURONUP SL se reserva el derecho a denegar el acceso, e incluso el de eliminar la información contenida en sus servidores perteneciente a cualquier cuenta, en los siguientes casos:

    • Reclamación de terceros.
    • Vulnerabilidad de la legislación vigente.
    • Uso demostrado con fines comerciales como pueden ser (sin limitar a estos casos) la reventa, el subarriendo del servicio, etc.
    • Uso de cualquier método informático, (por ejemplo: software de automatización, inyección SQL, uso de robots, uso de ingeniería inversa, …), contra el servicio, fuera de la operatividad propia de la Plataforma Ecog.
    • Intento de acceso a otras cuentas de Usuario de forma no autorizada.
    • No utilización del servicio en un periodo de 14 días naturales desde que se contrató.

    En el caso de denegación de acceso, o eliminación de datos, JUAN GALLEGO AMADOR y NEURONUP SL se eximen de compensar de ninguna forma las supuestas pérdidas provocadas por esta falta de acceso o de su información.

  • INFORME PERSONALIZADO DE ENTRENAMIENTO COGNITIVO ONLINE: es un informe personalizado del usuario, respecto a la evolución sobre sus sesiones programadas de entrenamiento cognitivo online donde le mostramos las habilidades que más ha dominado y aquellas que pensamos debe seguir potenciando y desarrollando más en el futuro.

    Para la contratación de este informe personalizado de entrenamiento cognitivo online es obligatorio que el usuario se encuentre actualmente realizando su plan, recomendándole además que el usuario haya completado un mínimo de 10 sesiones programadas. Por lo que si contratase un informe personalizado de entrenamiento cognitivo online para un usuario que no se encuentre actualmente realizando su plan de entrenamiento cognitivo online no podrá realizarse informe ninguno hasta que no vuelva dicho Usuario de nuevo a estar activo y haya contratado un plan.

    Le rogamos revise en estas Condiciones Generales cómo y cuándo contratar este este informe personalizado de entrenamiento cognitivo online para que pueda ser efectivo.

  • USO Y GARANTÍAS: La Plataforma Ecog de ejercicios de entrenamiento cognitivo para casa (denominada NEURONUP2GO) se ofrece "tal como es" no aceptándose reclamaciones por "supuestas" especificaciones o funcionalidades que debiera cumplir. JUAN GALLEGO AMADOR y su proveedor NEURONUP SL se reservan el derecho a cambiar la apariencia, diseño o la visualización de las Apps, los Sitios Web, así como el alcance y la disponibilidad del contenido y los servicios que incluyen, sin notificarlo previamente. Los cambios de este tipo, por su naturaleza variada, pueden crear en un principio molestias e incluso problemas técnicos. Tú aceptas y reconoces que ni JUAN GALLEGO AMADOR ni NEURONUP SL asumen alguna responsabilidad con respecto a la introducción de dichos cambios o de cualquier problema o fallo técnico que pueda derivarse de los mismos. Ni JUAN GALLEGO AMADOR ni NEURONUP SL se comprometen ni responsabilizan con ninguna persona o entidad en todo lo relativo a cualquier perjuicio supuestamente provocado por el uso o falta de uso de la Plataforma Ecog tanto directa como indirectamente, incluyendo, sin limitarse a las siguientes eventualidades: interrupciones del trabajo, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas, como resultado de la utilización del mismo. Aunque nuestro propósito es asegurarte un servicio lo más robusto y libre de errores, tanto JUAN GALLEGO AMADOR como NEURONUP SL no pueden garantizar la ausencia de errores, sean propios, de la Plataforma Ecog o de posibles incompatibilidades. Los servicios que ofrece JUAN GALLEGO AMADOR a través de la Plataforma Ecog no son de naturaleza médica y en ninguna forma se rigen por la relación médico-paciente. De este modo, tú como Cliente y/o Usuario de la Plataforma Ecog actúas bajo tu propia responsabilidad y deberás comprobar que se dan las condiciones idóneas para la realización/seguimiento de las actividades propuestas.

    El resto de Condiciones de uso y garantías están descritas en este mismo documento, que recordamos revise para una correcta comprensión y aceptación de las mismas.

    En el Anexo III el Cliente podrá apreciar un breve resumen de los pasos a seguir para realizar adecuadamente su plan de entrenamiento cognitivo online.

2. REFERENTES AL SERVICIO DE TELEPSICOLOGÍA

  • CLIENTE: Es la persona física o persona jurídica que nos contrata los servicios de Telepsicología.
  • CONSULTANTE: Es la persona a la que el Cliente nos ha destinado los servicios de Telepsicología. Puede ser el mismo Cliente u otra persona a la que nos haya designado que le realicemos el servicio de Telepsicología, bajo previo consentimiento.
  • PLATAFORMA PSYPOCKET: es la Plataforma de comunicación online segura y privada que utilizaremos para la realización de las sesiones de Telepsicología con el cliente/consultante. Esta Plataforma de Comunicación online es propiedad de Psipocket SL y está recomendada por el Colegio Oficial de Psicólogos de España y tiene módulos de Agenda, de Mensajes, Llamada de voz. Llamada de vídeo y voz, posibilidad de transmisión de archivos y documentación "ad hoc". Para un adecuado acceso y uso de esta Plataforma se requiere que el Usuario disponga de los requisitos técnicos que en cada momento se adjuntan a este contrato como Anexo I. La dirección para acceder al servicio de Telepsicología es: www.psypocket.es
  • USUARIO DE LA PLATAFORMA PSYPOCKET: es la persona que damos de alta en la Plataforma Psypocket con la finalidad de tener acceso a ella y realizar las sesiones de Telepsicología y que puede ser un Cliente o un Consultante.
  • USUARIO Y CONTRASEÑA: son las claves de acceso que ponemos a disposición del usuario para que pueda entrar a la Plataforma Psypocket. Estas claves de acceso las envía directamente la Plataforma Psypocket a su correo electrónico, previo alta de usuario por parte del psicólogo. Son personales e intransferibles y caducan.
  • SESIÓN INFORMATIVA DE 30 MINUTOS: Es una sesión preliminar para informar, anticipo del proceso de atención psicológica en sí, que se realiza a través de la Plataforma Psypocket entre psicólogo y consultante y que se utiliza como primera toma de contacto y donde se valora la situación que nos solicita el consultante, se ponen sobre la mesa la naturaleza y demanda del consultante y le ofrecemos las pautas que seguiremos en el supuesto de que decida iniciar el proceso de atención psicológica. Le explicaremos, sin compromiso, cómo abordaremos su caso y en qué consistirá nuestra ayuda y servicio; usted luego decide si iniciarlo, o no.
  • SESIÓN ORDINARIA DE 60 MINUTOS: Es aquella sesión que se realiza a través de la Plataforma Psypocket entre psicólogo y consultante y que sirve para ir desarrollando a corto/medio plazo el proceso en sí de la atención psicológica.
  • SESIÓN DE SUPERVISIÓN DE 60 MINUTOS: es aquella sesión que se realiza a través de la Plataforma Psypocket entre psicólogo y consultante que se realiza de forma puntual, una vez acabado el proceso de atención psicológica, y que sirve para supervisar el estado y situación del consultante a largo del tiempo.
  • BONO DE 4 SESIONES ORDINARIAS (240 MINUTOS): es una oferta especial en la contratación de sesiones ordinarias de Telepsicología con la que el Cliente obtiene un precio más económico en la compra de sus sesiones ordinarias. El tiempo total que se contrata en este bono de 4 sesiones ordinarias es de 240 minutos. Es como comprar 4 sesiones ordinarias donde pagas 3 y te regalamos 1.
  • MÓDULO DE AGENDA DEL USUARIO EN LA PLATAFORMA: es un módulo o apartado que tiene la Plataforma Psypocket y por donde el usuario (cliente/Consultante) puede visualizar su agenda y confirmar las citas de sus sesiones de Telepsicología que ya ha agendado con su psicólogo.
  • MÓDULO DE MENSAJES DE LA PLATAFORMA: es un módulo o apartado que tiene la Plataforma Psypocket por donde el cliente/Consultante puede intercambiar mensajes escritos con el psicólogo y viceversa. Puede utilizarse para comunicar a su psicólogo cuando quiere agendar o dejar agendada en día y hora su próxima sesión de Telepsicología o comunicar una cancelación o suspensión del servicio o cualquier incidencia sobre ello o comentario relevante para el proceso de atención psicológica que se está realizando.
  • MÓDULO DE VIDEOCONFERENCIA DE LA PLATAFORMA: a través del cual se pueden mantener las llamadas de voz o las llamadas de vídeo y voz con el cliente/consultante. Es necesario disponer de cámara o webcam y micrófono para que se pueda realizar correctamente esta función (la mayoría de los dispositivos de hoy en día traen un micrófono interno que valdría perfectamente y una cámara).
  • MÓDULO DE AGENDA-HORARIO DEL PSICÓLOGO EN LA PLATAFORMA: es un módulo o apartado que tiene la Plataforma Psypocket y por donde el cliente/Consultante puede agendar las sesiones contratadas, previa vista de la agenda del psicólogo y viendo sus horarios disponibles para establecerla.
  • MÓDULO DE TRANSMISIÓN DE ARCHIVOS Y DOCUMENTACIÓN "AD HOC" DE LA PLATAFORMA: a través del cual el psicólogo puede dejar, en un espacio de capacidad limitada, ficheros y archivos para que el cliente/consultante se puede descargar durante o posteriormente a las sesiones de Telepsicología, en un entorno seguro y salvaguardando su privacidad.
  • CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO PROFESIONAL: las relaciones entre el profesional psicólogo y el cliente/consultante se caracterizan por la confianza subyacente en las mismas. Producto de la confianza es la confidencialidad, que en el plano jurídico se interpreta como "una obligación para el profesional que tienen su causa en el contrato suscrito con el cliente/consultante, tal cual es la obligación de guardar secreto profesional". Por otro lado, debemos destacar que el profesional es "confidente necesario" de tal forma que el cliente no le suministra una información voluntariamente, sino que se ve obligado a ello para conseguir del profesional una adecuada prestación de su servicio.
  • PROPUESTA DE SERVICIO DE TELEPSICOLOGíA: es la propuesta de servicio que le enviamos al cliente, una vez acabada la sesión informativa de 30 minutos, para que la valore con el fin de que decida si iniciar o no el proceso de atención psicológica. Esta propuesta incluye apartados como la propuesta económica, las condiciones contractuales durante el proceso de atención psicológica que va a recibir, las cláusulas de privacidad, de confidencialidad y otros conceptos importantes. El cliente tiene un plazo de quince (15) días naturales para poder valorarla y aceptarla o no.
  • "E-MAIL CONTRATACIÓN DE TELEPSICOLOGÍA": Es el E-mail que enviamos al cliente inmediatamente después de contratar desde nuestra pasarela de pago como recordatorio por la compra de cualquier sesión de Telepsicología (informativa, ordinaria o de supervisión).
  • LLAMADA POR TELÉFONO POR PARTE DEL PSICÓLOGO: es la llamada por teléfono que sólo realizará una vez por parte del psicólogo para agendar mutuamente entre él y el consultante la sesión informativa/ o de supervisión que acaba de contratar el cliente.
  • "E-MAIL CLAVES DE ACCESO PLATAFORMA PSYPOCKET": Es el mensaje que recibirá el Cliente/Consultante a su correo electrónico tras la llamada del Psicólogo para agendar su sesión informativa y que contiene sus claves de acceso a la Plataforma de Comunicación online Psypocket que ponemos a su disposición para llevar a cabo su sesión de Telepsicología contratada.
  • FORMULARIO DE CONSULTANTE-S: es el formulario a rellenar por parte del cliente y que el psicólogo deja en el apartado de Archivos descargables en la Plataforma Psypocket para confirmar cuantos Consultantes participarán en la sesión de Telepsicología a realizar, es decir, para que el Cliente nos indique quién o quiénes serán el Consultante o Consultantes (hijo/a, pareja, familiar, empleado, etc.) a los que destinaremos la sesión de Telepsicología que ha contratado. Este Formulario se facilitará antes de realizar las sesiones ordinarias y es imprescindible que el Cliente nos lo cumplimente y envíe a nuestro correo electrónico: telepsicologia@aptissima.es

3. REFERENTES AL SERVICIO DE TELEFORMACIÓN

  • CLIENTE: Es la persona física o persona jurídica que nos contrata los servicios de Teleformación, tanto para la contratación de cursos online como para la contratación de un Webinar.
  • USUARIO O ALUMNO: Es la persona que va a realizar el curso online o el Webinar, pudiendo ser el propio cliente u otra persona distinta para quien el Cliente destina la inscripción al curso online o Webinar que ha contratado.
  • E-MAIL CONTRATACIÓN CURSO ONLINE: es el e-mail que se envía al cliente tras la compra efectuada de un curso online a través de nuestra pasarela de pago como recibo de dicha compra.

  • FORMULARIO INSCRIPCIÓN CURSO ONLINE: es el formulario que se envía al cliente tras efectuar la compra de un curso online. Este formulario debe cumplimentarlo correctamente y enviárnoslo al correo: plataformaformacion@aptissima.es para que proceder a dar de alta al alumno/a en el curso online y enviarle sus claves de acceso a la plataforma de cursos online.

  • FORMULARIO INSCRIPCIÓN WEBINAR: es el formulario que se envía al cliente tras efectuar la compra de un Webinar. Este formulario debe cumplimentarlo correctamente y enviárnoslo al correo: plataformaformacion@aptissima.es para que proceder a dar de alta al alumno/a en el Webinar y enviarle sus claves de acceso a la Plataforma Psypocket.

  • CONFERENCIANTE: persona que va a realizar la conferencia a los participantes del Webinar.
  • INICIO DE SESIÓN: es la manera que tiene un usuario de acceder con sus claves de acceso o bien a la Plataforma de Formación de cursos online con los contenidos del curso, o bien a la Plataforma Psypocket para iniciar el Webinar
  • CLAVES DE ACCESO: es la manera en que un usuario se identifica personalmente o bien en la Plataforma de Formación de cursos online con dirección web: https://aptissima.curso-online.net o bien en la Plataforma Psypocket con dirección web: https://www.psypocket.es, y que constan de un "usuario" y "contraseña" que le da acceso al usuario a la realización del curso o Webinar. Estas claves de acceso se le envían al correo electrónico del Usuario con el fin de que solo él pueda identificarse y acceder a la realización de su curso online o Webinar contratado. Es el usuario quien debe custodiar correctamente dichas claves de acceso para que ninguna otra persona pueda acceder a dichas plataformas.
  • PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN O FORMACIÓN DE CURSOS ONLINE: es la plataforma que ponemos a disposición del usuario a la que debe entrar con sus claves de acceso y por donde realiza el curso online contratado. Para un adecuado acceso y uso de esta Plataforma se requiere que el Usuario disponga de los requisitos técnicos que en cada momento se adjuntan a este contrato como Anexo I. La dirección para iniciar sesión el usuario es: https://aptissima.curso-online.net
  • CATÁLOGO DE CURSOS ONLINE: es el catálogo donde se pueden visualizar todos los cursos disponibles para realizar en nuestra plataforma de cursos online. Algunos cursos se pueden contratar por nuestra pasarela de pago y otros bajo presupuesto solicitado.

  • CERTIFICADO DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO ONLINE: es el justificante que acredita que el alumno o usuario ha superado con éxito la realización del curso online realizado desde la Plataforma de Formación de cursos online y que el éste puede imprimir directamente por su impresora o descargárselo.

    En el caso de los Webinars no se hará entrega al usuario de certificado de asistencia alguno.

  • WEBINAR: es una conferencia online que se realiza a través de internet con un objetivo educativo, práctico y didáctico y con una duración aproximada de 60 minutos o 120 minutos dependiendo del tiempo contratado. Para llevarse a cabo solo es necesario disponer de un dispositivo (pc, smartphone, tablet, ipad, …) equipado con cámara, altavoces, micrófono y conexión a internet.
  • PLATAFORMA PSYPOCKET: es la Plataforma de comunicación online con módulos de Agenda y Mensajes y por donde realizaremos la videoconferencia con los participantes del Webinar. Es una plataforma segura con claves de acceso personales y dirección: https://www.psypocket.es
  • MÓDULO DE AGENDA: es un módulo o apartado de la Plataforma Psypocket por la que el usuario/alumno de nuestro Webinar puede visualizar el día y horario del Webinar que ha contratado.
  • MÓDULO DE MENSAJES: es un módulo o apartado de la Plataforma Psypocket por la que el usuario/alumno de nuestro Webinar puede intercambiar mensajes con el conferenciante para llevar a cabo el Webinar.
  • MÓDULO DE VIDEOCONFERENCIA: es un módulo o apartado de la Plataforma Psypocket por la que el usuario/alumno mantiene la videoconferencia para el Webinar.

 

ANEXO I
REQUISITOS TÉCNICOS

Para poder acceder a los contenidos y recursos tanto de la plataforma Ecog, como de la Plataforma Psypocket o de la Plataforma de Teleformación y todas sus respectivas novedades, recomendamos usar navegadores como Firefox y Chrome, los cuales se actualizan automáticamente, y así poder aprovechar al máximo las actividades multimedia.

Si usa Internet Explorer como navegador es muy importante que lo actualice a su última versión. Versiones anteriores a la 10 se han quedado desfasadas y no podemos asegurar el correcto funcionamiento de la web. Puede experimentar problemas con la plataforma si accede desde una versión anticuada de su navegador.

Ciertas actividades de la Plataforma Ecog, como por ejemplo los juegos y simuladores, necesitan un plugin para funcionar. Si usa un navegador que no contenga por defecto el plugin de Adobe Flash Player, puede descargar gratuitamente desde la plataforma la última versión. Igualmente existen actividades con alta carga de contenido adicional, como los juegos y fichas digitales que incluyan fotografías, audios o multitud de imágenes. El tiempo de espera hasta la carga completa de la actividad puede verse incrementado si la velocidad de la conexión a internet es lenta o si el hardware de su ordenador no es suficientemente potente.

Para el caso de la Plataforma de Teleformación (cursos online) el cliente recibirá junto con sus claves de acceso al curso unas recomendaciones y consejos y para su realización.

En el caso de la Plataforma Psypocket, tanto para usuarios del servicio de Telepsicología, como para el servicio de Webinar, se les enviará a los Usuarios unas recomendaciones y consejos técnicos para que éste pueda realizar una conexión adecuada para la prestación del servicio contratado.

 

ANEXO II
TARIFAS PLANES ENTRENAMIENTO COGNITIVO ONLINE / INFORME PERSONALIZADO

  • PLANES O VERSIONES:

    • Plan INFANTIL: versión para usuarios de 6 a 12 años.
    • Plan JASP (Jóvenes Adultos, Seniors o Profesionales): versión para usuarios a partir de 13 años

  • DURACIÓN DE LA CONTRATACIÓN:

    • 1 mes: Activación del servicio al usuario para 30 días naturales.

  • TARIFAS ENTRENAMIENTO COGNITIVO:

    TARIFAS ENTRENAMIENTO COGNITIVO PRECIO
    (impuestos incluidos)
    Plan INFANTIL entrenamiento cognitivo online (de 6 a 12 años) 65€/mes
    Plan JASP entrenamiento cognitivo online (a partir de 13 años) 99€/mes
    Informe personalizado de entrenamiento cognitivo online 34,95€
    Para la contratación del informe personalizado de entrenamiento cognitivo online es obligatorio que el usuario se encuentre actualmente realizando un plan, recomendándole además que el usuario haya completado un mínimo de 10 sesiones.

 

ANEXO III
RESUMEN DE PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR SU ENTRENAMIENTO COGNITIVO ONLINE

  • PASO 1: CONTRATACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO

    El Cliente primeramente contrata uno de los planes de contratación ofrecidos en el servicio de entrenamiento cognitivo online (según criterios establecidos en el formulario de contratación) y con su respectivo importe establecido (criterios y precios disponibles en Anexo II de este documento) y seguidamente nos facilitará sus datos de contacto del contratante o Cliente. Tras realizar el pago y rellenar los campos correctamente, se le emitirá, al instante, un mensaje automático como email de bienvenida al correo electrónico del Cliente denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG" con el recibo del servicio contratado e indicándole las directrices para validarle y activarle el servicio al Usuario que designe.

  • PASO 2: E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG

    Una vez el cliente haya contratado y pagado el servicio contratado recibirá al instante el "E-MAIL CONTRATACIÓN PLAN ECOG" en el correo electrónico que nos ha facilitado, adjuntándole el "Formulario de Validación de Usuario" (archivo Word) que deberá rellenarlo correctamente y reenviarlo a la cuenta de correo electrónico que le enviamos el correo, es decir a: entrenamientocognitivo@aptissima.es para así proceder a activarle los servicios al Usuario en la Plataforma donde ejecutará y realizará el servicio contratado. Entendemos que para facilitarnos los datos de dichos usuarios debe tener el consentimiento de los mismos siguiendo nuestra Política de Privacidad descrita anteriormente en el presente documento.

  • PASO 3: E-MAIL DE ACTIVACIÓN DE USUARIO

    Una vez recibido JUAN GALLEGO AMADOR el "Formulario de Validación de Usuario" correctamente cumplimentado por el Cliente, y en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, enviaremos al Usuario a través del "E-Mail de Activación de Usuario" su clave de acceso a la Plataforma ("Login" y "contraseña") para que el Usuario pueda iniciar el servicio contratado. El Cliente también será notificado de dicha validación en el mismo instante que el Usuario.

  • PASO 4: ACCESO A LA PLATAFORMA POR EL USUARIO

    Una vez emitidas las claves de acceso el Usuario puede acceder en ese mismo instante a la Plataforma a través de su "Login" y "Contraseña" y tendrá dispuesta su primera sesión de ejercicios de estimulación cognitiva programada por el Profesional; sesiones que irá realizando de manera progresiva durante los treinta (30) días naturales a la recepción del "E-mail de Activación de Usuario". Dichas sesiones tendrán una duración y periodicidad establecidas y asignadas siempre por el Profesional.

  • PASO 5: PROGRESO Y USO DE LA PLATAFORMA POR EL USUARIO

    Una vez enviadas las claves de acceso a la Plataforma al Usuario, éste debe acceder a la Plataforma e iniciar las sesiones programas de manera progresiva y haciendo buen uso de la Plataforma hasta la finalización del contrato.

    Si un Usuario, al que ya se le han mandado las claves de acceso a la Plataforma, no accediera a la misma transcurridos siete (7) días naturales desde que se le enviaron las claves de acceso a la Plataforma, se le enviará un primer y único correo electrónico al Cliente y Usuario (a ambos), como "AVISO", recordándole al usuario la fecha en la que se produjo el envío de su primera sesión y la fecha final de la contratación de los servicios, recomendándole al Usuario que sea consciente de la importancia de los avances en sus sesiones durante el programa de entrenamiento cognitivo online y notificándole que: "use o no los servicios de dicha plataforma el tiempo de contratación del servicio se mantiene activo y continuará hasta la finalización del servicio en su fecha de fin de contratación del servicio". En ningún momento posterior se le notificará por correo electrónico u otro medio de comunicación al Cliente y Usuario ningún otro aviso o recordatorio si no continúa sus progresos en la Plataforma. Es responsabilidad del Usuario que se produzca una correcta progresión en las sesiones durante el tiempo que dura el servicio, eximiendo en todo momento de responsabilidad alguna a JUAN GALLEGO AMADOR frente al cliente por el no uso del servicio por parte del usuario.

  • PASO 6: FINALIZACIÓN DE LAS SESIONES Y DEL CONTRATO

    Una vez finalizado el periodo contratado se le cerrará al usuario el acceso a la Plataforma. Si el Cliente y/o Usuario quisiera continuar o volver a reactivar su programa de entrenamiento cognitivo online necesitará contratar otro nuevo plan. También se ha dejado establecida en estas Condiciones la política de cancelación de servicios por parte del Cliente, dando fin así igualmente al contrato.

 

ANEXO IV
RESUMEN DE PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR SUS SESIONES DE TELEPSICOLOGÍA

  • PASO 1: CONTRATACIÓN SESIONES DE TELEPSICOLOGÍA Y PAGO DEL SERVICIO

    El cliente, según el tipo de sesión de Telepsicología que desee contratar puede seleccionar una de estas 4 opciones disponibles en nuestra pasarela de pago:

    1. OPCIÓN 1) CONTRATACIÓN DE SESIÓN INFORMATIVA DE 30 MINUTOS: El Cliente debe contratar esta opción antes de cualquier otro tipo de sesión ordinaria y por consecuencia del inicio de un proceso atención psicológica. Esta sesión informativa es previa a la contratación de sesiones ordinarias y con ella podrá valorar si le interesa o no iniciar el proceso de atención psicológica.
    2. OPCIÓN 2) CONTRATACIÓN DE SESIÓN ORDINARIA DE 60 MINUTOS: El Cliente antes de contratar una sesión ordinaria es recomendable que haya realizado una sesión informativa de 30 minutos. La sesión ordinaria podrá contratarse como primera sesión ordinaria que daría inicio al proceso de atención psicológica, o bien como sesión ordinaria de continuación del proceso de atención psicológica.
    3. OPCIÓN 3) CONTRATACIÓN DE SESIÓN DE SUPERVISIÓN DE 60 MINUTOS: El Cliente debe contratar esta opción, cuando de manera esporádica, y habiendo ya realizado anteriormente un proceso completo de atención psicológica a través de nuestras sesiones ordinarias quiera contratar una sesión puntual a lo largo del tiempo con el fin de que el psicólogo pueda evaluar su estado y situación y le sirva a modo de seguimiento.
    4. OPCIÓN 4) CONTRATACIÓN DE BONO 4 SESIONES ORDINARIAS DE 60 MINUTOS: El Cliente debe contratar esta opción, si quiere economizar el precio ya que comprando el bono de 4 sesiones ordinarias la 4ª sesión sale a coste 0 €.

    En cualquiera de las 4 opciones y tras cumplimentar el formulario con los datos que le solicitamos y realizado el pago a través de la pasarela recibirá un E-mail denominado "E-MAIL CONTRATACIÓN DE TELEPSICOLOGÍA" como aviso de la compra efectuada y con los pasos que debe seguir para llevar a cabo su sesión o sesiones de Telepsicología contratada-s.

  • PASO 2: CLAVES DE ACCESO A PLATAFORMA PSYPOCKET

    PARA LOS SUPUESTOS 1 Y 3 (donde se ha contratado una sesión informativa o de supervisión): El cliente debe saber que tras la llamada por teléfono de psicólogo para agendar de mutuo acuerdo la cita de su sesión contratada, se le enviará un E-mail con las claves de acceso a la Plataforma Psypocket. Desde ese mismo momento podrá acceder a la Plataforma Psypocket y comprobar que en su AGENDA ya ha quedado agendada su sesión en día y hora como se acordó con el psicólogo durante su llamada telefónica, teniendo la posibilidad de utilizar el apartado de MENSAJES para intercambiar información con el psicólogo respecto a la cita de la sesión, por si quiere posteriormente cancelarla o modificar su fecha y hora (siempre bajo las condiciones aquí descritas en este documento).

    PARA EL SUPUESTO 2 (donde se ha contratado una sesión ordinaria): El cliente/consultante debe saber que la cita de la sesión contrada debe agendarse a través de la Plataforma Psypocket. El usuario deberá visualizar la AGENDA del psicólogo y solicitar día y horario para agendar su sesión ordinaria contratada vía apartado de MENSAJES. En breve el psicólogo se la confirmará y así quedará establecida y quedará registrada en el apartado de AGENDA y recordada en el de MENSAJES de la Plataforma Psypocket. Las claves de acceso serán las mismas que las usadas anteriormente cuando contrató su sesión informativa, aunque puede volver a solicitarlas en caso de que las haya perdido o se le hayan caducado ya que tienen un tiempo limitado para acceder.

  • PASO 3: ENVÍO DE LA "PROPUESTA DE SERVICIO DE TELEPSICOLOGÍA"

    Una vez finalizada la sesión informativa el psicólogo le facilitará mediante Plataforma Psypocket una "Propuesta de servicio de Telepsicología" para que la valore el cliente. Esta propuesta tendrá validez de 15 días naturales, por lo que si en ese tiempo el cliente no manifiesta su interés en iniciar el proceso de atención psicológica se le eliminará su perfil de usuario y por tanto no podrá acceder más a la Plataforma Psypocket.

    En cambio, si el cliente decide valorar positivamente la propuesta (antes de agotar los 15 días naturales concedidos desde la fecha de la propuesta) entonces deberá ir contratando sesiones ordinarias para iniciar el proceso de atención psicológica. Estas sesiones las puede contratar de orma gradual, una a una o en bonos de cuatro (4) sesiones para economizar el precio.

  • PASO 4: INICIO DEL PROCESO DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA

    Para iniciar el proceso de atención psicológica el cliente/consultante debe por un lado contratar su primera sesión ordinaria en ese plazo de 15 días naturales concedidos desde la fecha de la "Propuesta de servicio de Telepsicología" y dejar agendada la cita para esa sesión a través de la Plataforma Psypocket. Y además por otro lado deberá enviar a nuestro correo electrónico corporativo de telepsicologia@aptissima.es dicha "Propuesta de servicio de Telepsicología" firmada al menos veinticuatro horas (24) antes de la realización de la sesión ordinaria. De lo contrario la sesión contratada quedará suspendida en el tiempo hasta que el Cliente/consultante envíe dicha propuesta firmada.

    Una vez realizada la primera sesión ordinaria y dado comienzo el proceso de atención psicológica, éste seguirá su curso hasta el final del proceso mientras el cliente vaya contratando las sesiones ordinarias necesarias para terminarlo. Para agendar tanto la primera sesión ordinaria como el resto de las sesiones ordinarias el Consultante deberá utilizar la Plataforma Psypocket pudiéndose agendarse varias en día y hora, de mutuo acuerdo entre consultante y psicólogo, o agendándose gradualmente sesión tras sesión (siempre sujeto a las Condiciones establecidas en este documento).

  • PASO 5: POSIBILIDAD DE CONTRATACIÓN DE SESIONES DE SUPERVISIÓN

    Con el fin de valorar la evolución y poder hacer un seguimiento del estado y situación del Consultante, éste podrá contratar este tipo de sesiones y para llevarlas a cabo deberá de esperar la llamada telefónica del psicólogo para agendar su cita y evaluar si mandarle unas nuevas claves de acceso o no de la Plataforma Psypocket.

 

ANEXO V
TARIFAS SERVICIOS DE TELEPSICOLOGÍA

TARIFAS SESIONES DE TELEPSICOLOGÍA
  TIPO DE SESIÓN DURACIÓN PRECIO
(impuestos incluidos)
1 sesión informativa 30 minutos 15€/sesión
1 sesión ordinaria 60 minutos 40€/sesión
Bono de 4 sesiones ordinarias 240 minutos 120€
(4 sesiones)
1 sesión de supervisión 60 minutos 40€/sesión

 

ANEXO VI
TARIFAS CONTRATACIÓN SERVICIOS DE TELEFORMACIÓN (Curso online o Webinar)

TARIFAS TELEFORMACIÓN PRECIO
(impuestos incluidos)
Curso online Síndrome del trabajador quemado (Burnout) 49€/alumno
Curso online Habilidades directivas y gestión de equipos 49€/alumno
Curso online Habilidades personales e intrapersonales en el trabajo 49€/alumno
Curso online Prevención y gestión del estrés laboral 49€/alumno
Curso online Gestión efectiva del tiempo 49€/alumno
Curso online Equilibrio emocional: buenas prácticas y mindfulness 49€/alumno
Curso online Protocolo de prevención y actuación por acoso laboral 49€/alumno
Curso online Acoso sexual o de género en el trabajo 49€/alumno
Curso online Violencia y acoso en el entorno laboral 49€/alumno
Curso online Igualdad en el ámbito laboral 49€/alumno
Curso online Plan de Igualdad. Subida y registro en el REGCON 49€/alumno
Curso online Manipulador de alimentos (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online Seguridad vial (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online Riesgos psicosociales (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online Inteligencia emocional y PRL 49€/alumno
Curso online PRL Covid-19 específico por oficios (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
Curso online PRL de monitor (en cualquiera de sus especialidades) 49€/alumno
El precio de inscripción del resto de cursos online será bajo presupuesto
Webinar (60 minutos) 20€/alumno
Webinar (120 minutos) 40€/alumno

 

ANEXO VII
RESUMEN DE PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN CURSO ONLINE

  • PASO 1: CONTRATACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO

    El cliente selecciona la contratación de un curso online a través de las opciones de nuestra pasarela de pago para un usuario y nos cumplimenta el formulario de datos y realiza el pago. En ese mismo instante recibirá un E-mail como aviso de su compra efectuada e indicándole que ha realizado la inscripción en el curso online seleccionado y que en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas recibirá en su correo electrónico las claves de acceso (usuario y contraseña) de la plataforma de Teleformación con dirección web: https://aptissima.curso-online.net donde podrá realizar el curso online contratado junto con las recomendaciones y condiciones para su correcta realización.

  • PASO 2: E-MAIL CON FORMULARIO INSCRIPCIÓN CURSO ONLINE

    Tras la compra efectuada le enviaremos en un plazo inferior a veinte cuatro (24) horas un mensaje al correo electrónico del Cliente con el FORMULARIO INSCRIPCIÓN CURSO ONLINE que debe cumplimentarnos correctamente y enviárnoslo a la cuenta de correo electrónico plataformaformacion@aptissima.es para proceder a dar de alta al usuario que realizará dicho Curso online.

  • PASO 3: INICIO DE SESIÓN CON SUS CLAVES DE ACCESO

    En un plazo máximo de veinticuatro (24) horas tras recibir dicho formulario correctamente cumplimentado se le enviará un correo electrónico al e-mail del Cliente con las Claves de acceso a la Plataforma de Teleformación y desde ese mismo instante el Usuario podrá acceder a realizar su curso online. El Usuario dispondrá de un máximo de sesenta (60) días naturales para iniciar sesión y acceder al curso a través de la dirección web: https://aptissima.curso-online.net y comenzar a realizarlo. Pasados estos sesenta (60) días las claves caducarán y no podrá iniciarlo, perdiendo todo su derecho.

  • PASO 4: REALIZACIÓN DEL CURSO Y SEGUIMIETO POR PARTE DEL TUTOR

    El usuario irá progresando y avanzando en el curso a lo largo del tiempo permitido a través de sus páginas, vídeos y ejercicios interactivos teniendo el apoyo de un tutor al que podrá pedir consejo y ayuda.

  • PASO 5: PRUEBA DE EVALUACIÓN FINAL

    Tras visualizar los contenidos y asimilar conceptos deberá superar la prueba de evaluación final que será la que decidirá si ha superado adecuadamente el curso.

  • PASO 6: CERTIFCADO DE APROVECHAMIENTO DEL CURSO Y FIN DEL CURSO ONLINE

    Tras superar la prueba de evaluación final el Usuario podrá obtener su "Certificado de aprovechamiento del curso", el cual podrá imprimir directamente desde su impresora. Es imprescindible para imprimir dicho certificado de aprovechamiento que tenga disponible y en línea su impresora. En el caso de que el Usuario no superase la prueba de evaluación final entonces podrá intentarlo de nuevo y volver a iniciar el curso online desde el principio y volver a realizar de nuevo la prueba de evaluación final para conseguir el "Certificado de aprovechamiento del curso".

    Una vez obtenga su "Certificado de aprovechamiento del curso" se dará por finalizado el curso.

 

ANEXO VIII
RESUMEN DE PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN WEBINAR

  • PASO 1: CONTRATACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO

    El cliente selecciona la contratación de un Webinar con duración aproximada de sesenta (60) minutos o de ciento veinte (120) minutos desde nuestra pasarela de pago, nos cumplimenta el formulario de datos y realiza el pago. En ese mismo instante recibirá un correo electrónico como aviso por la compra efectuada.

  • PASO 2: E-MAIL CON FORMULARIO INSCRIPCIÓN WEBINAR

    Tras la compra efectuada le enviaremos inmediatamente un mensaje al correo electrónico del Cliente con el FORMULARIO INSCRIPCIÓN WEBINAR adjunto que deberá cumplimentarnos correctamente y enviárnoslo a la cuenta de correo electrónico plataformaformacion@aptissima.es para proceder a dar de alta al usuario en dicho Webinar.

  • PASO 3: ENVÍO CLAVES DE ACCESO PLATAFORMA PSYPOCKET

    Tras recibir su FORMULARIO INSCRIPCIÓN WEBINAR correctamente cumplimentado por el Cliente le enviaremos a su correo electrónico en menos de veinticuatro (24) horas las claves de acceso (usuario y contraseña) de la Plataforma de comunicación online por donde realizaremos dicho Webinar (Plataforma Psypocket) el día y horario previsto. Una vez enviadas las claves el cliente podrá entrar a la Plataforma Psypocket y comprobar a través del módulo de AGENDA el Webinar agendado en día y hora o a través del módulo de MENSAJES donde le dejaremos notificada dicha información.

  • PASO 4: REVISIÓN DE CANCELACIÓN DE INSCRIPCIONES

    Exactamente dos (2) horas antes del inicio del Webinar se revisarán las posibles solicitudes de cancelación de inscripciones a dicho Webinar de aquellos posibles usuarios que lo hayan solicitado vía correo electrónico a plataformaformacion@aptissima.es o vía módulo de Mensajes de la Plataforma Psypocket (conforme a la política de cancelación descrita en este documento) procediendo en consecuencia a la devolución del 100% del importe del Webinar contratado.

  • PASO 5: CINCO (5) MINUTOS ANTES DEL INICIO DEL WEBINAR

    5 minutos antes de dar comienzo el Webinar y conforme se avisó a los usuarios participantes anteriormente se verificará que todos los usuarios estén dentro de la plataforma para iniciar por nuestra parte las llamadas por videoconferencia correspondientes realizando varios intentos de conexión y reconexión con todos los usuarios hasta el momento exacto de dar comienzo el Webinar

  • PASO 6: INICIO DEL WEBINAR

    Justo a la hora prevista iniciaremos el Webinar sin poder contar, obviamente, con los usuarios que no estén conectados.

  • PASO 7: DURANTE EL WEBINAR

    Durante el Webinar intentaremos reconectar con aquellos usuarios que tengas problemas técnicos o de conexión, pero sin hacer agravio al resto de participantes, por lo que, si algún usuario tiene problemas con la conexión o algún problema técnico de audio, imagen, etc. que no sea un problema que se le pueda atribuir o imputar a la propia Plataforma Psypocket no se tendrá en cuenta y no insistiremos en la reconexión de dicho usuario.

  • PASO 8: FIN DE WEBINAR Y DESACTIVACIÓN ACCESO DEL USUARIO A LA PLATAFORMA

    Aproximadamente a los sesenta (60) minutos o ciento veinte (120) minutos de comenzar el Webinar, éste, concluirá, dejando un margen de veinticuatro (24) horas abierto el acceso a la Plataforma (Psypocket) para la descarga de posibles archivos/documentos utilizados en dicho Webinar, si los hubiera. Pasadas esas veinticuatro (24) horas se eliminarán los usuarios y por tanto el usuario ya no podrá acceder a la Plataforma Psypocket ni a los contenidos que hubiera para descargarse.

 Contacte con nosotros  

Juan Gallego Amador, psicólogo, consultor y formador.
Tfno.: (+34) 696.96.23.23
Avda. de Orihuela, 29B, 4º Dcha. - C.P. 03007 - Alicante
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